事故外拓专员岗位职责范本.docVIP

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017 事故外拓专员岗位职责 AccidentOutreachSpecialistDuties 说明：为规划化、一致化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提升工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责: 1、收集各业务点的事故车信息和市场检查; 2、到事故现场辅助出险客户办理事故，并力求指引客户 到我司维修; 3、准时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主交流车辆 的维修进度; 4、辅助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进; 5、负责成立、完满客户信息，并追踪、保护客户关系， 办理客户投诉，提升客户满意度。 任职要求: 1、从事过汽车售后、保险或许外拓事故车有关经验工作 2年以上者优先; 请输入您的企业名字 第1页/共2页 岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017 FonshionDesignCo.,Ltd 第2页/共2页