第一课怎样从事完美重讲五大心态.ppt

;完美（中国）日用有限品公司;五大心态 ;五大心态 ;五大心态 ;五大心态 ;五大心态 ;5、感恩的心态： 5.1 常怀感恩的心。 5.1.1 对人诚挚，懂得用真心诚意对人。 5.1.2 只有感恩的人才会得到尊重和认同。 5.2 多讲感恩的话。 5.2.1 多讲赞美的话来鼓励你的伙伴。 5.2.2 多推崇公司。 5.2.3 对拒绝你的人具有包容心。 ;五大心态 ;六项工具 ;四个“S” ;四个“S” ;2、分享（销售）： 2.1 健康观念、产品。 2.2 销售过程中，分享与口碑，是最好的销售方式。 3、介绍（推荐成为VIP顾客）： 3.1 列名单： 3.1.1 列名单时，不下判断。 从亲到疏。 3.1.2 分类 从近到远。 按需求。 3.2 灵活应用ABC法则、1对1沟通、家庭聚会。 ; 3.3 邀约。 3.3.1 简短、扼要、有力、有兴奋度。 3.3.2 五不谈：公司、产品、市场计划、听课、销售。 3.3.3 方法：电话邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、 求教邀约法（邀约要确定时间、地点）。 3.3.4 需要多次重复完成。 3.4 会前。 3.4.1 做好心理准备（提前让业务指导了解准顾客资料）。 3.4.2 形象准备。 3.4.3 营造良好的聚会环境。 3.4.4 会前推崇业务指导，简单介绍准顾客。 ; 3.5 会中。天龙八步。 3.6 会后。沟通促成。 3.7 总结，跟进。 4、服务。 服务是任何一次销售不可缺少的，买卖只有在服务的前提下才 可以进行，每一次良好的服务是下一次销售的开端。 4.1 所有的服务都是主动完成的。 4.2 服务要有良好的态度。 4.3 售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票） ; 4.4 所有的服务都是多次持续完成的（当顾客不再购买产品时， 还要继续服务）。 4.5 服务要有专业知识。 4.6 服务是顾客转介绍顾客最好的方法。 4.7 养成服务的习惯。 4.8 服务的关键时期。 4.8.1 第1天，强调使用方法（打预防针）。 4.8.2 第3天，询问使用方法，对使用后的直接感受。 4.8.3 第7天，关心对方感觉（是???习惯），借机引导效果。 4.8.4 第15天，登门拜访，关心对方，综合引导其他需求。 4.8.5 第28天，了解有无其他需求，视情况引导事业机会。 ;五大原则 ;;每天必做的七件事;天龙八步;完美（中国）日用品有限公司;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！