我国旅游饭店行业规范方案.docxVIP

PAGE PAGE 3 中国旅游饭店行业规范 第一章总则 第一条为倡导履行诚信原则，保护客人和旅游饭店的合法权益，维护旅游饭店经营管理的正常秩序，促进我国旅游饭店的健康发展，根据国家有关法律法规，中国旅游饭店协会制定了中国旅游饭店行业标准(以下简称标准)。 第二条旅游饭店包括各种经济性质的饭店，包括宾馆、酒店、度假村等。(以下简称酒店)。 第三条饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章，遵守社会公德，诚信经营，维护中国旅游饭店业的声誉。 第二章预订、登记和入住 第四条酒店应与客人共同履行住宿合同。如因不可抗力导致双方住宿合同无法履行，任何一方应及时通知另一方。除非双方另有约定，否则按约定办理。 第五条因超订导致酒店无法入住的，酒店应主动安排客人入住当地同档次或高于本酒店的酒店，产生的相关费用由酒店承担。 第六条酒店应与团队、会议和常驻客人签订住房合同。合同内容应包括入住和退房时间、房间等级和价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等。 第七条旅馆为客人办理入住手续时，应当按照国家有关规定，要求客人出示有效证件，如实登记。 第八条酒店可拒绝接受以下情况: (一)携带危害旅馆安全的物品进入旅馆的； (二)从事违法活动的； (3)影响酒店形象者(如携带动物者)； (四)无力支付或者有逃汇记录的； (5)酒店客满； (六)法律法规规定的其他情形。 第三章酒店收费 第九条酒店应将房费表放置在前台