居民燃气安全培训课件.pptVIP

1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。3、 轻按住户门铃或轻敲门。 等候开门时，应站在距门1m处。4、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。5 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动。6、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。7、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。 入户服务礼仪 第十三页，共三十五页。 室内管道检查 1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。 （检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况） （检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处） 2 级 3 级 4 级 5 级 6 级 第十四页，共三十五页。 室内管道检查 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。 2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。 3、检查管道是否被封闭，不通风。 检查方法：观察 第