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精品文档 精品文档 PAGE PAGE 10 / 10 公路个人年终工作总结 一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和 -谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要 求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展 的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自 己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知 识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自 己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念， 在大 是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中， 针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合， 在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨， 对人真诚，人际关系和-谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少， 但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务 学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领 导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。 2011 年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协 助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费， 礼貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加 强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各 项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决 服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工 作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌！ 公路个人年终工作总结 [篇 2] 紧张，充实的 2011 年即将结束，在这一年的日子里， 我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实 践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高，当 然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我 深表感谢！ 一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和 -谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下： 一、 思想工作方面 俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要 求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展 的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自 己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知 识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自 己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念， 在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在 行动 上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中， 针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合， 在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨， 对人真诚，人际关系和-谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务