质量管理工具在医院的应用.pptVIP

PDCA四个过程周而复始地进行 一个循环解决部分问题，尚未解决的和新的问题，进入下一次循环解决 2011 年版的等级医院评审标准将PDCA循环作为等级评审结果评价应遵循的原则 * PDCA四个过程周而复始地进行 一个循环解决部分问题，尚未解决的和新的问题，进入下一次循环解决 2011 年版的等级医院评审标准将PDCA循环作为等级评审结果评价应遵循的原则 * * QC七种工具都是由日本人总结出来的,之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器 * * * * 意大利经济学家V.Pareto在1897年发现国民所得的大部分均集中在少数人身上，于是将所得的大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程式可以表示，称为“柏拉图法则” 在现实工作中，我们解决质量问题，如果能有效地掌握“关键的少数”，就会取得事半功倍的效果 * * * * 柏拉图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率.分析线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列,通过对柏拉图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素. * * * 决定要讨论的品质问题，可用查检表收集资料，再以柏拉图统计出的数据决定之。 。由图1 可见，ADR上报数量少的原因主要涉及人员（医护人员、药学人员）、管理（制度