医院舆情回应制度.pdfVIP

医院舆情回应制度 第一条 舆情监测收集。 健全舆情监测预机，加强对 XX 市医院网站、微信等新 媒体平台,以及传统媒体的日常监测和突发事件监测，形成 全覆盖的舆情监测体系，即时掌握了解网络等舆情动态， 及时敏锐捕捉外界对医院工作的疑虑，做到不漏报、不迟 报，实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。 第二条 应对处置。 按照把舆情处置和事件处置结合起来的要求，建立完 善全方位的综合防控体系。涉事单位责任主体，通过网下 实际工作，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会 关切。对处置不及时、应对不力，造成负面影响的，将予 以问责。规范处置流程，健全政务舆情受理、转办、反馈 机制，定期通报网络社情民意办理和处置情况。 第三条 公开回应。 健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制， 把依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程， 充分发挥信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。回应以事 实说话，实事求是。发挥新闻媒体作用，快速传播政务信 息，有效引导社会舆论。积极通过网上发布信息、组织专 家解读、接受媒体专访等形式，多角度回应，深层次引导。 第四条 舆情回应工作原则。 （一）公开透明原则。按照公开透明的要求，深入推 进信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责。 （二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识， 坚持 “谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源 头处置，做到尽职尽责。 （三）强化交流互动。规范和整合政民互动渠道，及 时公开热点，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、 畅通民意渠道中的作用。 （四）加强检查指导。要加强对网站、微信等平台建 设和管理的检查指导，进一步完善相关管理措施和办法， 将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建 设考核。要加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、 处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依 纪追究相关人员责任。