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教育咨询师绩效考核表 被考核人： 所在校区： 考核日期： 年 月 日 科目 对象 明细 分值 得分 业绩指数 业绩完成率=当月业绩/指标 110%实际值105%, 40 　 95%实际值100%, 35 80%实际值95%, 25 70%实际值80% 15 实际值70%， 0 退单率=当月退单金额/当月总收入 实际值1% 10 　 1%实际值2% 8 2%实际值3% 6 实际值3% 0 沟通能力 电话 咨询 能否使用电话基本礼貌用语，电话记录详细，咨询时长保持在15分钟以上，成功预约家长上门率高于70%。 5 　 面谈 是否能很好的做好咨询前的准备工作，能认真倾听，提炼出最重要的信息，并能选择恰当时机向谈话者提出，引导和推进谈话向深度进行，能适时解除咨询者疑虑并成功交纳预付款。 5 　 客户关注度 是否能时时处处围绕家长需求思考和解决问题，在工作中帮助家长及学生规划好学习并制定合适的辅导规划，赢得家长及学生的信任和尊重。 5 　 工作态度 纪律性 能否做到不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而努力。 5 　 计划性 能否有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理清晰。 5 　 协调性 能否与同事很好的协作,从不计较自己的方便和利益。 5 　 责任心 是否能积极接受工作任务并及时投入工作， 乐于与其他人共事并提供协助，具有可信度和可依赖度。 5 　 学习 能力 勤于思考和总结过往经验，并能灵活应用到实际咨询过程中，主动学习意识高。 5 　 总得分 考核人 被考核人确认签字 总结评语： 签名： 日期： 校区主任： 签名： 日期： 人事行政： 签名： 日期： 总校长： 签名： 日期：