DB33∕T 932-2022 电子商务企业管理与服务规范.docxVIP

ICS 03.080.99 CCS A 12 33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 932—2022 代替 DB33/T 932—2014 电子商务企业管理与服务规范 Specification for management and service of E-commerce enterprises 2022-01-04发布 2022-02-04实施 DB33/T 932—2022 目 次 前言................................................................................. II 1 2 3 4 5 6 7 范围............................................................................... 1 规范性引用文件 ..................................................................... 1 术语和定义 ......................................................................... 1 电子商务企业分类 ................................................................... 1 管理要求 ........................................................................... 2 服务要求 ........................................................................... 2 分级管理设置与等级评定 ............................................................. 6 附录A（规范性）电子商务企业评价指标体系............................................. 7 I DB33/T 932—2022 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本标准代替DB33/T932—2014《电子商务企业管理与服务规范》，与DB33/T932—2014《电子商务 企业管理与服务规范》相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下： a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) t) 增加了“规范性引用文件”一章(见第2章)； 删除了“电子商务”表达形式（见2014年版的2.1）； 更改了“电子商务企业”表达形式（见3.1，2014年版的2.2）； 删除了“网络交易”表达形式（见2014年版的2.3）； 更改了“电子商务支撑服务”表达形式（见3.2，2014年版的2.5）； 更改了“交易型电子商务企业”表达形式（见4.1，2014年版的3.1）； 更改了“第三方平台型电子商务企业”表达形式（见4.2，2014年版的3.2）； 更改了“基本要求”的规定（见5.1，2014年版的4.1）； 删除了管理机构和管理职责（见2014年版的4.2、4.3）； 更改了“电子商务企业”的规定（见5.2，2014年版的4.4）； 增加了平台内经营者的管理规定（见6.2.2.4，6.2.2.8～6.2.2.12）； 增加了向市场监督管理部门报送的规定（见6.2.2.5）； 增加了向税务部门报送的规定（见6.2.2.6）； 增加了服务企业合作的规定（见6.2.3.4）； 增加客户服务的规定（见6.3）； 更改了“广告宣传”的规定（见6.4，2014年版的5.3）； 更改了“隐私保护”的规定（见6.5，2014年版的5.4）； 更改了“信息安全保障”的规定（见6.6，2014年版的5.5）； 删除了电子商务企业评价指标体系的规定（见2014年版的6.3）； 更改了附录的相关内容（见附录A，2014年版的附录A～附录C）。 本标准历次版本发布情况为： ——DB33/T 932—2014； ——本次修订为第一次修订。 II DB33/T 932—2022 电子商务企业管理与服务规范 1 范围 本标准规定了电子商务企业分类、管理要求、服务要求、分级管理设置与等级评定等内容。 本标准适用于交易型电子商务企业、第三方平台型电子商务企业、支撑服务型电子商务企业等法人 单位的管理和服务，也适用于在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经