物业费催收管理规定.docxVIP

物业费催收管理规定 1、目的 为规范企业的物业收费追欠工作流程，提高企业经营效率，保障物业费的准时上缴，特拟订以下制度。 2、合用范围 合用于本企业收费组人员和项目中心对物业管理费的催收工作。 3、职责 本企业客户品质部负责对企业收费组人员、项目中心的收费工作进行结合督导并提供协调帮助收取各样欠费任务。 企业财务部负责对项目收费和欠费进行统计和汇总、查核，对收费人员定期、定计划督导追缴。 项目负责人配合企业收费人员进行计划性结合展开收费任务，每个月准时、定期在小区贴通告，上门发放【催款通知单】或电话通知，加强每个月收费计划。 各项目和企业收费人员结合对业主进行催费工作，经过电话短信平台，催费单、上门联系等多种方式敦促欠费业主赶快交清欠费。 4、流程 各项目和企业收费人员要树立收费意识和责任感，有计划落实收费，对遗留问题一年以上的长久欠费业主，还有三个月内的欠费业主实时联系上门交流协调并第一次送上【催费通知 单】、三天后送上二次【催费通知单】、又三天后送上三次【催费通知单】，如果是项目中心的服务问题现场实时解决，是业主的问题由项目实时磋商说明解决，如果项目解决不了的实时上报企业共同磋商解决， 项目中心对一年以上的长久欠费业主统计详尽清单，实时解决遗留问题，限期追缴所有欠费，频频联系解决不了，限期统计明细并由项目负责人署名上报企业，由企业追收欠款【项目 不减当年应收账款总额】。 各项目