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商业银行市场营销部副经理绩效考核指标 KPI KPI 定义/公式(权重) 业务单位和营销人员对营销业务指 导服务满意度评分的算术平均值 提高工作开展的有序性 定义：有无年度、季度工作计划， 上级审核发现所制定计划中缺失的 重要内容不超过[ ]处 确保各项工作计划制定的成效 定义： 逐条核实计划是否按时完成。 已完成的工作项数 /计划的工作总 项数比例不小于[ ]% 确保市场营销工作开展的顺畅 定义：员工按照市场营销计划实施 步骤开展工作时出现工作交叉、工 作重复的次数不超过[ ]次 为确立有效的营销策略奠定基础 定义：在区分各类客户群消费特点 的过程中发生失误的情况不超过 [ ]处 考核标准 目标值( )％。增加1个百分点， 加( )分；减少 1 个百分点，减 ( )分 目标值 ( ) 处。增加 1 处，减 ( ) 分 目标值( )％。增加1个百分点， 加( )分；减少 1 个百分点，减 ( )分； 目标值 ( ) 次。增加 1 次，减 ( ) 分 目标值 ( ) 处。增加 1 处，减 ( ) 分 KPI 营销业务指导服务满意度 工作的计划性 工作计划的完成率 营销计划实施步骤的合理 性 掌握各类客户群消费特点 的准确度 信息来源 部门合作满意度调查 营销工作计划 营销工作计划 工作记录 调研报告 考核周期 季度 季度 年度 季度 季度 编