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第
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服务现场检查记录表
被检查部门
被检查柜员
录像日期
年 月 日
录像资料编号
录像资料时间
时 分 至 时 分
检查时间
时 分 至 时 分
备注：
检查项目
序号
检查内容
标准分值
扣分
备 注
内部区域
1
柜员桌面凌乱，或摆放有私人物品如手机、钥匙、水杯等
2
仪容仪表
2
柜员着装不规范
1
3
柜员未佩戴或放置“工号”牌
1
4
男柜员留长发，女柜员长发未束起（盘于脑后）等
1
服务规范
5
柜员对走上前来办理（咨询）业务的客户没有主动的打招呼，说：“您好”或“您好，请
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