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基于市场营销视角的企业危机管理方法研究（资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文8787字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：基于市场营销视角的企业危机管理方法研究 2 一、市场营销视角下企业危机主要包括的种类 3 (一) 市场影响力危机 3 (二) 资金流动的危机 4 (三) 内部人才的危机 5 二、造成企业市场营销危机的主要原因所在 5 (一) 企业内部存在裙带关系 6 (二) 企业战略管理相对单一 6 (三) 企业文化中形式感严重 7 三、探究企业市场营销危机管理的方法 7 (一) 企业内部脱离裙带关系 7 (二) 企业文化中突出内涵所在 8 (三) 建立外部沟通与互动原则 9 (四) 重视企业供应链合作关系 10 文2：基于市场营销视角的企业危机管理研究 11 一、市场营销危机的种类 11 （一）财务危机 12 （二）信用危机 12 （三）合作危机 12 二、企业危机管理所要遵循的原则 12 （一）系统化原则 12 （二）沟通原则 13 （三）诚信原则 13 三、加强对企业危机管理的方法 13 （一）建立预防系统以及危机预警系统 13 （二）树立强烈的危机意识 14 （三）强化企业的内部管理 14 （四）企业要加强各方面的质量管理，树立一个良好的企业形象 14 （五）积极处理并建设好供应链合作伙伴之间的关系 15 四、结束语 15 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 17 正文 基于市场营销视角的企业危机管理方法研究（资料） 文1：基于市场营销视角的企业危机管理方法研究 从企业市场营销视角分析企业危机管理手段及方法， 前提在于必须明确企业危机的种类， 深刻体现出不同种类的企业危机所产生的必然后果， 从而为企业可持续发展提供重要的前提条件。竞争环境的不确定性决定了企业时刻都会面临各种各样的危机， 破坏性也越来越大。国外学者在企业危机管理手段的研究始于上世纪90年代， 诺曼.R.奥古斯丁在1995年就提出， 企业危机就如同人的生病， 存在的危机复杂且种类繁多， 并不能每一种危机都完全列举出来。而杰弗里.R.卡波尼格罗先生在1999年提出了这样一种观点， 认为企业出现危机的原因在于财务指标不高于预定期望， 造成企业负面影响不断扩大， 导致企业危机的出现。而我国学者在企业危机管理方面的研究起步并不落后西方发达国家， 学者们提出的观点都有一定的代表性。如1996年， 姚家祥先生就提出企业危机中包含了一定的内部危机， 包括领导危机、信誉危机以及财务危机等等。另外还包括相关的外部危机， 如社会影响力危机、市场资源占有率、客户占有率危机等等。而孟雪梅等人则提出另一种观点， 他们认为造成企业出现危机的因素主要包括两个方面:一是企业社会环境信息所引发的企业危机， 二是企业运行环境所引发的危机。据中国首部民营企业发展报告“蓝皮书”表明:20年来中国每年有15万家左右企业诞生， 消亡企业的数目也达到10万家左右， 60%的民营企业在5年内破产， 85%的民营企业10年内消失， 这就说明企业危机管理应立足市场营销视角[1]。其次， 要结合造成企业市场营销危机的主要原因进行具体分析， 为探寻企业危机管理方法提供重要的依据， 并提高企业危机管理方法构建的针对性。从而探寻出针对性较强的企业市场营销危机管理方法， 保障企业能够迈向可持续发展之路。 一、市场营销视角下企业危机主要包括的种类 危机管理是企业为适应市场环境变化而进行战略调整的必要手段。目前， 很多企业忽视了将战略管理与危机管理有效地协调在一起这一点， 这种脱节容易造成企业忽视战略管理中可能出现的各种危机诱因， 也会造成企业未来的一切努力付诸东流的后果。从市场营销的角度讲， 企业存在的危机主要包括市场影响力危机、资金流动的危机、内部人才的危机3种类型。不同类型的企业危机都会在企业社会发展过程之中造成毁灭性的打击。 (一) 市场影响力危机 企业的市场影响力深刻地影响着企业长久发展， 决定了企业能否在激烈的市场竞争环境下生存。众所周知， 消费者在选购商品的过程中， 普遍关注企业的品牌， 原因在于消费者普遍更为相信大品牌、大企业。因此， 消费者关注知名品牌的程度相对较高， 这些大品牌、大厂家所生产的残品消费者的购买意向更强。品牌危机不仅伤害品牌关系， 还会在一定程度上引发