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OTO运营模式下超市市场营销策略创新研究（资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：OTO运营模式下超市市场营销策略创新研究 1 1 超市营销策略存在的问题 2 2 互联网对超市的影响 3 3 互联网环境下创新超市营销方法的策略 4 4 结语 6 文2：基于电子商务背景的市场营销策略创新研究 7 1、电子商务对市场营销的影响 7 2、电子商务环境下营销策略的创新 9 3、结论 11 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 文章致谢（模板） 13 正文 OTO运营模式下超市市场营销策略创新研究（资料） 文1：OTO运营模式下超市市场营销策略创新研究 互联网的迅速发展对消费者的购买需求产生了重大的影响， 同时也改变了消费者购买的习惯问题， 同时也让很多超市在实施营销策略的过程中也遇到了一些问题。为了能在激烈的市场竞争中获得核心的竞争力， 超市应积极改变超市的营销策略， 挖掘客户的真实需求， 从整体上降低消费者的成本， 及时为消费者提供购物与配送便利， 尽可能获得消费者的认可， 推动超市实现可持续发展。超市可以通过充分利用互联网从线上、线下满足消费者的个性化需求， 促进了网上超市的发展， 同时让网上超市逐渐成为一种强大的新生力量。 1 超市营销策略存在的问题 盲目扩张 若盲目扩张， 不仅不能盈利， 反而会带来一定的风险， 比如盲目扩张会提升企业的资产负债率， 且门店数量增多并不意味着盈利， 很有可能也会亏损。盲目扩张的过程中若没有做好前期的市场调研与分店员工的培训， 其不仅无法获得规模效应， 同时也会影响品牌的资产， 让本公司的忠诚客户转向其他对手。再加上分店工作人员的工作态度、服务态度等存在问题时， 顾客也可能会向其他朋友倾诉， 从而就会因为损失一位客户而失去更多的客户。 经营理念落后 很多超市对外宣传时都是对外宣称本超市的经营理念是顾客为先、顾客是上帝。但是从具体来看， 没有几家超市能做到。比如， 有些顾客在超市询问某类商品的具体位置或者大致位置， 很多导购员一问三不知。导购员都是各自做好自己的工作， 对其他人的工作毫不关心。从迪士尼乐园成功的经验来分析， 可以得到这样的启示:迪士尼的清洁工需要掌握很多规定的必要技能， 这主要是该乐园真正做到了以顾客为中心， 一切为了顾客着想。目前， 网络上投诉超市商品质量问题、服务态度问题等屡见不鲜， 这些都说明超市的经营理念还比较落后， 因此这也是亟待解决的重点问题。 市场定位错误 市场定位的重要性可谓是十分重要的一环。若企业市场定位错误， 差异性不足， 为客户提供的服务与产品与其他竞争对手大同小异， 那么消费者也无法将其与众多的服务者区分开来， 从而也就无法实现消费者忠诚度的问题。从客户关系管理的理论来分析， 在当前这个产品无处不在的时代， 新时代的企业应重视与现有客户的业务往来。企业应注重现有客户的忠诚度以及客户的满意度， 并将其作为关键的管理目标。此外， 大型的连锁超市同质化问题越发凸显， 从而导致超市生存更加艰难。 2 互联网对超市的影响 吸引更多的年轻客户 自我国加入国际互联网以来， 电子商务发展也是十分迅速。当前， 网络消费市场主要是以年轻的群体为主。企业通过将传统的实体店销售与互联网相结合， 吸引了很多年轻的客户， 同时也为年轻消费者提供了更多的选择， 提高了年轻消费者的消费速度。 促进商业零售额快速增长 通过研究传统的超市运营过程可知， 阻碍超市发展的最大阻碍是时间与空间， 实体店铺存在销售信息不顺畅、商品堆积等问题， 这些都严重阻碍了超市的发展， 同时也限制了超市的资金流通。但是网络销售一定程度上也能降低超市的投资额度， 并且依靠一些成熟的物流系统快速将商品送到每一位消费者手中， 从而也能增加超市的销售额。如此一来， 在互联网的推动作用下， 商业零售额实现了快速增长， 也有利于企业的长远发展。 增加超市零售商品的种类 在传统的运营模式中， 由于受实体店的影响， 商品的种类也受到了一定的限制。实体店的空间是有限的， 因此给顾客展示的商品数量也同样是有限的。但是在网络环境的影响下， 在虚拟的空间里， 网络销售只需要展示商品的信息， 并不需要实体店去展示商品， 无形之间就解决了超市的容量问题， 从而能为消费者提供种类更多、更加齐全的商品。 3 互联网环境下创新超市营销方法的策略 重视线上线下协同发展 随着近年来电子商务的发展， 其对市场营销的影响也逐渐加大， 且OTO也已经成为传统企业发展的一种新模式。在互联网时代， 网购的快速崛起已经成为必然， 且也无法阻挡， 但是传统的实体店也不会消失。还有部分消费群体也仍然享受购物过程的愉悦， 同时这样的逛街方式也