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《非常PDCA循环》读书心得体会 第一篇：《非常PDCA循环》读书心得体会 《非常PDCA循环》读书心得体会 不知不觉，管理技能提升学习已经第十二周了，陆陆续续看了十 来本书，从态度到目标，由开好会议到小团队管理秘密，总之，好的 管理工作有一定规律和方法可循。最近正在看《非常PDCA循环持续改进的系统方法》一书，作者系统地介绍PDCA循环到底是什么、 为什么，以及如何才能学好用好，可以作为PDCA循环普及性读物， 也可指导具体PDCA循环的实践，解决PDCA循环实践中的具体问题。 据了解，PDCA循环诞生于美国，兴起于日本，改革开放后传入 我国，首先应用于制造业，之后应用于医疗、教育、商业等各行各业。 PDCA循环的推广应用极大地促进了我国经济、社会的快速开展，但 在光鲜亮丽的表象下也隐藏着一些隐忧。有的组织为了赶时髦，争相 引入，但形式大于内容，一阵风后未能真正留下什么；有的组织为了 应对检查和评比，被动创立，照葫芦画瓢，有形无神，未能真正促进 质量的提升；有的组织已经认识到PDCA循环的巨大价值，但推广应 用中才发现PDCA循环比想象的要难得多，甚至做不下去，只好生搬 硬套、机械导入，日常工作硬生生“被披上了 PDCA循环的外衣。 PDCA循环现在已经成为工程管理中的必修课，无独有偶，这让我想 起了 “敏捷管理”，也是同样的命运，用好了能让事半功倍，用不好, 必然就不伦不类、事倍功半。 PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明（W、E、 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题, 总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技 术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转 动向前。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系 统化、图像化和科学化。它具有如下特点： (1)大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程工程, 也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部 门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大 环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着 同一方向转动。通过循环把企业上下或工程工程的各项工作有机地联 系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。 (2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就 会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进， 不断提高。 (3)形象化PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。 PDCA循环包括4个阶段，7个步骤。 其中第一局部的“计划阶段”包括上述7步骤中的3个：(1)选择课题（2）掌握现状 （3）分析问题原因 选择课题要做的工作： lo明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。2。问题的背 景是什么。3O有什么损失。 4。选定课题和目标值。5o正式选定负责人。 6o如有必要，对改进活动的费用做出预算。7O拟订时间表， 指定改进计划。掌握现状要做的工作： lo抓住问题的特征，需要调查假设干要点。（如：时间，地点、问 题的特征等）2O假设要解决质量问题，就要从5M1E （人机料法环测） 各种不同角度进行调查。3。去现场收集数据中没有包含的信息。分 析问题原因要做的工作： 这个步骤就是一个设立假说，验证假说的过程。lo设立解说（选 择可能的原因）关于可能原因的全部信息 运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为 无关的因 素，重新整理剩下的因素。 2o验证假说（从已设定因素中找出主要原因）新的数据或证据，指定计划来确认原因对问题的影响。 综合全部调查到的信息，决定主要影响原因。 如果条件允许，可以将问题再现一次。 PDCA循环的内涵、特点与运用PDCA循环又叫“戴明循环，简称“戴明环”。熟练掌握和灵 活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十 分重要。 一、PDCA循环的内涵 IS09001： 2000标准0. 2条款的“注”指出，PDCA方法可适用 于所有过程。其模式可简述如下： P一筹划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要 的目标和过程；D一实施：实施过程； C一检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视 和测量，并报告结果；A一处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 PDCA方法适用所有过程 PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包 括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地 使用于自己所做的每件事和每项活动。 PDCA循环的主要步骤①分析和评价现状，以识别改进的区域； ②确定改进的目标；③寻找可能的解决方法，以实现这些目标；