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物业年度计划范文 1、物业保洁工作计划 20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去 的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、 在全体保洁人员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了 商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情 况汇报如下： 一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁人员 工言行、提高工作效率， 对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细 则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度 进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客 流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规 范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约， 各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方 面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责， 使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高， 使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、 控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗 的精神，本着节约就 是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召 员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一， 卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理 垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子 的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际 操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了 甩干 机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行 严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照 计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门 进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出 合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要 组成部分，为了提高 保洁人员工的整体素质，对保洁人员工进行了管理规范流 程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一 定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很 大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和 公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、 钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾 客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个 舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉 路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要 求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场 重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼 管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作 采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防 滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地 面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对 地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作； 2、物业保洁工作计划 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对部门员工同等公平、公正、公开的原则， 加强部门员工沟通、交流，培养部门员工的团队意识和集体凝 聚力，使部门员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动 转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、部门员工培训工作 部门员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是 新部门员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休 息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括： 《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂 的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制 定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规 程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作 中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核， 部门员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组 领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤 纪律、上下班列队、统一工鞋(部门员工自购)等严