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战略绩效考核模式的选择与组合
上述所有的考核模式,都与公司战略相关,但又各有其一定范围的适用性。在企业实际 考核方法选择上,要紧密结合企业管理实际和期望进行选择,如有需要,有些考核方式还要 结合起来使用。此外,考核方式不是固定不变的,考核模式的选择必须针对不同类型人员, 二者的选择应尽可能保持一致,尤其要注意,特殊岗位的考核不能采用“一刀切”的方式。
综合对比分析,各类考核模式适用对比如下表所示。
考核模式 使用场景 关注要点
目标管理(MBO) 考核法
适用较广、比较通用,只要目标可衡量即可,适合对组织和各类的目标责任制员工进行考核,尤其适合销售等业绩目标单一、容易量化的岗位的考核
方法使用较成熟,中型以上企业使用较多,如果结合平
缺乏过程跟踪,目标过程容易失控
关键绩效指标
(KPI) 考核法
360 度考核
平衡计分卡
(BSC) 考核法
关键成功要素
(KSF) 考核法
基于素质的绩效考核法
衡计分卡使用,会使指标选择更加准确。适合业务场景变化不大、部门职责清晰、容易量化、容易收集数据的岗位的考核
适合对个人进行考核,从员工上司、直接下属、同事甚至客户等全方位来了解个人的绩效,多维度兼听。大型企业用于员工考核的使用率较高。如使用于组织考核, 则需要明确考核指标和标准
多维度考核、长期利益和短期利益、内部和外部客户相平衡,多数大中型企业适用,从财务、客户、内部经营管理、学习和成长4个维度进行考核。适合部门经理以上人员
适用于目标清晰情况下的创新或突破型的场景,通过此方式能最大限度地找到企业成功要素,并牵引问题解决或课题达成。此方法也可以作为基础工具和KPI 、平衡计分卡等其他考核法共同使用
在以人为最基本生产要素的技术密集型企业适用较广, 以人才的选择、培养和发展为基础来开展企业的绩效评价工作,也非常有利于团队合作
量化指标评价需要提供大量数据支持
工作量大,数据分析量大,可能成为某些员工发泄私愤的途径
将企业战略转化为4 个维度, 实施难度大,成本高,部分指标量化的难度大,实施周期也很长
当关键成功要素解决后,又会出现新的关键成功要素,必须时刻关注内外部要素变化,再进行识别
为避免过度以“人”为中心,可以将目标管理或其他结果导向型的考核模式结合起来使用
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上述文章摘自胡劲松专著《绩效管理从入门到精通》(清华大学出版社)。
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