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总监理工程师的协调技巧 总监理工程师的协调技巧 1 总监理工程师的岗位定位总监理工程师作为一个岗位职务，简单看，在监理公司，师出无名，没有级别，更没有施工单位项目经理那样的“人财物”大权；在业主那里，是“为我干活”的人。然而，从国家对监理的定位来看，“小人物”必须有大作为，因为你的岗位很重要。一个好的总监理工程师，应该学会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强，要具有 领袖的风范和权威。只有这样,才能带好监理班子,管好工程。才能更好地履行合同,使一个监理单位的形象得到充分的体现。在项目上，总监岗位应该这样定位：(1) 1 总监理工程师的岗位定位 总监理工程师作为一个岗位职务，简单看，在监理公司，师出无名，没有级别，更没有施 工单位项目经理那样的“人财物”大权；在业主那里，是“为我干活”的人。然而，从国家对 监理的定位来看，“小人物”必须有大作为，因为你的岗位很重要。一个好的总监理工程师， 应该学会调兵遣将、识人用人、精于管理、善于协调、处事灵活、服务意识强，要具有 领袖的风范和权威。只有这样,才能带好监理班子,管好工程。才能更好地履行合同,使一个 监理单位的形象得到充分的体现。 在项目上，总监岗位应该这样定位： (1)、一个专业化、专家型管理团队的核心和代表； (2)、监理公司形象和利益的代表； (3)、是围绕项目所建立的参建单位管理层圈子里的导航者，“游戏规则”中的“庄”。凡是一 个矛盾错综复杂、互相推诿扯皮，施工单位有令不行、有禁不止、我行我素的管理圈子， 一个进度拖拉、质量、安全隐患严重的建设项目，注定有一个没有能力的总监理工程师。 (4)、是项目业主意志的体现者，业主和施工单位之间的润滑剂、“缓冲带”和协调员； (5)、国家法规和监理合同中，监理单位权利义务的主要承担者。 总监理工程师能否发挥上述岗位作用，业务水平、管理能力和素质是基础，管理方法 和技巧是手段，方法和手段得当，则事半功倍。 2、总监理工程师管理和协调的途径 2.1 召开会议： 召开会议是最常用的方法。召集会议就是聚集、研讨、协商、指令，取得共识，使问 题得到解决。要充分认识会议协调的作用，提高会议的质量和效果。多方参与的会议，矛 盾各方在桌面上各抒己见、畅所欲言，然后由会议主持者总结归纳出存在的问题，解决的 方法，形成决议后各方去执行。会前要充分准备，尽可能掌握各方面的信息和第一手材料， 会上要求各方对涉及到自己的问题要有明确的态度，会后要按照会议要求检查落实。 总监要把握会议方向，总监发言应简明扼要，抓住问题实质，对项目建设质量、进度 和安全管理状况进行梳理、总结。要说出业主所关注的问题。每次会议要重点解决几个问 题，以点带面。总监指令必须由监理人员跟踪落实，形成权威。否则，监理可能也会成为 被会议批评的对象，当监理威风扫地的时候，可能距“离场”不远了。 2.2 书面沟通 针对建设单位而言，建设单位领导虽然工作繁忙，但对工程建设都关心和重视。要让 他们对工程情况有一个清晰直观的了解，离不开监理的书面汇报。目前使用的比较多的是 监理月报、监理周报。无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工 监理月报、监理周报。无论是月报、周报还是日报，其目的就是为了满足建设单位了解工 程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专项报告等，可以根据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是最有效的沟通渠道。2.3 协商和沟通：协商是沟通情况，减少分岐，解决矛盾，统一意见，共同作好工作的重要方式与方法。在项目监理机构内部，要开展项目监理人员之间的协商讨论，以统一意见，作好统一部署。在监理例会和专项、专题会议召开之前，总监理工程师要与建设单位、承包单位的有关负责人作好协商、协调工作，以提高会议质量，减少无效的争议。对于重大问题的协商与决策，也可召开由建设、承包、监理单位领导层参加的高一级协商会。协商的基础是信息，信息不通，情况不明，协调工作没有目的，也就难以收到成效。总监理工程师着重与建设单位驻工地代表，与设计单位项目总负责人，与承包单位项目经理信息沟通与交流。2.4 审核与签署：通过监理签发开工报告、工程联系、监理通知、分包确认、进度支付、材料准用等文件，审核“施组”、方案，审核签证等，进行有效管理和协调。3 总监理工程师管理和协调的技巧协调是监理工作的核心和灵魂，遵循必要的原则，掌握适当的技巧，建立有效的机制，那么，我们的监理工作将会有一个新的局面，将有一个质的飞跃。3.1 实现高效管理与协调应具备的前提3.1.1 总监要形成领导权威 程的需求心理。沟通的渠道有很多，口头、电话、传真、电子邮件、专项报告等，可以根 据情况进行选择。除此之外，和谐的人际关系是最有效的沟通渠道。 2.3 协商和沟通： 协商是沟通情况，减