物业服务提升方案.docVIP

物业服务提升方案 一定奖励，提升外包单位人员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于社区；18、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；19、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境；20、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；21、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；22、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。 绿化养护 重点提升客户观感 23、可保持客户集中区域和重点区域（如：主出入口、大堂、广场等区域）有时季节花美化； 24、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种； 25、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型； 26、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位； 27、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作； 28、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活； 29、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施