复件5了解客户需求.pptxVIP

了解客户需求;目录;; 明确自己的工作方向，做到“事半功倍”。是 拉开竞争对手的第一步。 给客户留下了深刻的印象，是获取客户信任的 重要渠道。 给客户匹配信息，“对症下药”形成有效带看 并产生意向，加快签单的步伐、让签单的过程 变得更顺利。;;二、如何了解客户的真实需求;（一）了解客户需求的技巧 ; 2、需要了解的客户信息;3、探索真实需求的五步骤;对应的问话;4、完成五步骤的有效方法;良好的聆听;询问的方式;1、了解购房动机;2、了解首购还是二次购房;3、了解客户的家庭情况;4、了解客户工作生活圈;5、了解客户接受的价位;6、了解客户购买方式;7、了解是否是购房的决策者;;1、没有诊断清楚就不要开出处方 2、说的太多，问的少，听的少 3、不要正面与客户争论 4、不要显得比客户聪明，但要比客户来得专业 5、顾客信息一次性问清楚(节约大家的时间精力) 6、注意保护信息 7、多留几个电话号码 8、需求了解完毕，马上形成带看，领先一步 (加快成交速度)