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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 良好的增值服务是巩固市场的法宝 良好的增值服务是牢固市场的法宝  许多公司在其所出售的商品获得的利润日益下降,它们不得不将更多注意力转向通过服务来赚钱。公司i ]可以提供增值服务来开拓服务业务。 一-科特勒《营销管理》  实例与用  对于不少企业来说，占领市场似乎并不难,但牢固市场就没那么容易了。如果不能牢固市场即使你征服了所有的市场，最后留在你手中的还只是一-小块市场。  那么，牢固市场的法宝是什么?答案依然是服务。  20**年，星巴克咖啡对市场开展新的调研,以期进一步提高自己的品牌影响力。经过长期的市场调研,星巴克发现,来星巴克喝咖啡的核心客户群主要是25岁到40岁的年轻人。  这个核心顾客群每个月平均来星巴克喝18次咖啡。针对这种情况,他们制定了相应的策略目标: -方面是提高客户的上门次数，另-方面想方法让顾客每次停留更久，以便吸引他们喝更多的咖啡, 提高业绩。  考虑到越来越多的年轻顾客会带笔记本电脑来喝咖非, 20**年8月，星巴克推出服务策略，在一千家门市提供快速无线 上网。  顾客使用笔记本电脑或PDA,即数码记事本，都可以无线上网、收信发信等等。这一服务很快收到顾客的响应，光临星巴克的人比之前明