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《公共关系学》自学测试题参考答案 第1章 一、名次解释 公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系， 处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。 公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、 行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一 种信息沟通活动。 公共关系观念 P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想 意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动 的一种自己的认识和理解。 社会组织 P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会 团体。 公共关系的传播模式：P17 公众P13：公共关系工作对象简称公众。 非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团 体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意 识到这一问题存在的公众。 边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指