谈客九大步骤(房地产营销).pdfVIP

谈客九大步骤 一、开场白。 1、寒暄: 自我介绍→您贵姓？→噢!X先生（小姐）您好！→我姓X，您叫我小 X 就可以了,我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不 买都可以做个比较,在买房置业方面我算不上专家，但一定是行家。 要求：树立置业顾问的职业形象，表达出愿真诚为其服务的意愿 2、赞美、赞美、再赞美 X先生（小姐）看到您真的很亲切，您很像我的一个亲戚（朋友或朋 友的表哥、表姐)我觉得特别是眼睛最像 X先生（小姐）您的气质真好，很象在我们这儿买了三套房的刘总(或 刘总的太太） X先生（小姐）一看您就是特别讲究品位和格调的，肯定经常去很多 大城市，见过大市面的，以后很多地方我肯定是要向您请教的。 要求：有和客户一见如故的感觉，要有三分钟和客户成为朋友的本领, 让客户喜欢你，不吝啬自己的微笑,不吝啬赞美 3、搜集客户资料 X 先生(小姐）您现在住哪？→您买房主要是考虑自己住还是在自住 的同时还有一些投资的倾向？→您考虑的面积是多大?→反正一定是 买一套最好的,因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您今 天可以选一套一步到位的家。 要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度， 了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。对所推户型、朝向 有初步定位,整体