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《消费者行为学》习题与案例剖析 第1-1节 消费者行为学的讨论对象和内容 （三）推断题  1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的缘由之一。 2、消费者心理是其行为的根底，而行为是其心理的表现。  3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。  （四）名词解释  1、现实消费者2、潜在消费者3、消费者心理4、消费者行为 （五）选择题  1、以下哪些因素可能会形成潜在消费需求 A需求意识不明确 B 购置欲望不剧烈  C购置力量缺乏 D 缺乏有关的商品信息 2、《消费者行为学》在学科性质上的特点有（ ） A 综合性 B 特别性 C 应用性 D 详细性 3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（ ） A 斯科特 B 卢因 C 科特勒 D 法约尔 4、消费者行为学的讨论对象有  A 消费者的购置行为 B 消费者的心理活动根底 C 消费者群体的心理与行为 D 消费者心理与市场营销 5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（ ） A 1960年美国心理学会成立了心理学科分会。  B 1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》  C 德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学试验室。 D 美国工程师泰勒创立了“泰勒制”。 其次章：影响消费者行为的因素体系 （三）推断题  1、影响消费者行为的因素包括两大类，即自然环境因素和社会环境因素。 2、心理因素是对消费者行为影响最为直接的自变量。  3、生理因素在影响消费者行为活动的诸因素中处于支配性的主导地位。 4、消费者的身高、体形等生理特征也会影响消费者的行为。  5、一般说来，一个地区人口的密度与分布状况不会对消费者行为产生影响。 6、参照群体会引导消费者的消费方式，指导其购置选择。 7、生理需要的内容和形式并非一成不变。  8、任何消费者的心理活动过程都包括熟悉、情感和意志这三个相互联系的详细过程。 （四）名词解释  1、心理过程 2、社会阶层 3、需要 （五）选择题  1、一般行为模型B=f(P,E)是由谁提出的（ ） A 卢因 B 斯科特 C 科特勒 D 法约尔  2、以下属于社会群体环境因素，并影响消费者行为的是（ ） A 家庭 B 社会阶层 C 社会组织 D 参照群体 第三章 ：消费者的心理活动过程 （三）推断题  1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。  2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观世界在人脑中的主观映象。  3、消费者的差异阈限是肯定的，往往与环境有关。   - 1 -  4、知觉是感觉的相加。  5、遗忘仅仅是由于时间因素造成的。  6、仿照可以是重复的，也可以是有变化的。  7、消费者采纳试误法进展学习时，不肯定需要亲身经受，从间接阅历中同样可以熟悉错误。  （四）名词解释  1、感觉2、肯定阈限3、差异阈限4、留意5、无意留意6、有意留意 7、有意后留意8、记忆9、联想10、意志 （五）选择题  1、人避开对某些刺激发生留意，对某些信息作出知觉反响的程度降低，这属于知觉的（ ）  A 恒常性 B 防备性 C 整体性 D 选择性  2、当知觉条件发生肯定范围的变化时，被感知的对象仍旧保持其特性相对不变的知觉倾向称为知觉的（ ）  A 恒常性 B 防备性 C 整体性 D 选择性 3、留意的功能有  A 选择功能 B 保持功能 C 加强功能 D 发散功能  4、形成消费者品牌忠诚和惠顾性购置行为的心理根底的留意类型是（ ） A 无意留意 B 有意留意 C 有意前留意 D 有意后留意 5、以下哪些因素可能会影响消费者的心情（ ） A 购物场所的物理条件 B 商品的特点  C 顾客的心理预备 D 售货员的表情和态度  6、人们不会由于夜晚看不清而认为五星红旗是黑色的，这属于知觉的（ ） A 恒常性