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雅姿销售技巧 第一页，共二十三页。 何为销售？ 销售你所认同的一切。销售就是影响力 只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人 销售就是让别人喜欢你 第二页，共二十三页。 销售方法 了解需求 满足需求 克服反对意见 结束销售 第三页，共二十三页。 销售什么？ 销售公司 销售品牌 销售领导人 销售你自己 销售技术和服务 销售能够帮她达成目的的产品 第四页，共二十三页。 如何了解需求？ 观察法 询问法 第五页，共二十三页。 观察法 观察顾客的肤质 确定皮肤性质 第六页，共二十三页。 询问法（开放式问法） 会问的人是赢家。 第七页，共二十三页。 改变顾客的态度，这是推销的中心目标 适当的信息重复 唤起情绪的信息 登门槛效应 低球技术 留面子效应 第八页，共二十三页。 顾客的肢体语言 第九页，共二十三页。 良好沟通提高营销效率 沟通的作用： 英国作家肖伯纳说过， 假如你有一种思想，我有一种思想，彼此交换后，每人至少会拥有两种思想。 第十页，共二十三页。 沟通的本质 是人与人之间的信息交流过程 第十一页，共二十三页。 有效沟通的三种障碍 信息过滤障碍 选择性知觉障碍 语言障碍