整理收纳师培训标准.pdfVIP

重庆市新职业培训标准 （试行） 整理收纳师 重庆市职业技能公共实训中心 编审 1 / 14 整理收纳师 培训标准 1 培训概述 1.1 培训课程体系介绍 包括整理收纳基础概论、入户服务行为规范、全屋空间规划与诊 断、整理收纳服务流程、物品分类与陈列、衣物折叠与收纳、收纳原 则与方法、方案制定与实施、客户关系管理、整理培训与指导、出行 整理、搬家整理、对公整理，共计13个模块。 1.2 培训目标 随着我国经济社会的发展以及人们消费方式的转变，整理收纳作 为一门新的职业工种，逐渐进入大众视野，并成为越来越多家庭的服 务新选择。目前整理收纳行业相关标准和职业规划体系有待完善，从 业人员学习渠道及培训体系亟待规范。本标准的确立可为整理收纳从 业人员提供标准化、专业化、系统化的培训体系，帮助从业人员规范 服务行为，提升工作技能，助力行业良性快速发展。同时可为相关培 训机构提供标准化培训指南，明确整理收纳师的培训目标与方向。 1.3 培训对象 拥护中国共产党领导，身体健康，人格健全，原则上达到高中(或 相当文化程度)及以上学历要求，并愿意从事整理收纳工作的人员。 1.4 培训周期 2 / 14 初级（五级）整理收纳师培训学时不少于 80 标准学时。 中级（四级）整理收纳师培训学时不少于 120 标准学时。 高级（三级）整理收纳师培训学时不少于 150 标准学时。 1.5 培训师资要求 培训教师任职基本条件：培训初级、中级的教师应具有家政服务 职业中级及以上证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格， 并累计从事本职业或相关职业工作 2 年以上。培训高级的教师应具 有家政服务职业高级证书或相关专业高级及以上专业技术职务任职 资格，并累计从事本职业或相关职业工作 3 年以上。 培训教师数量：培训班学员数量原则确定为 30-50 人/班，每个 标准培训班配备教师不少于 2 名。 1.6 培训场地要求 培训场地原则上至少需要 6 个工位，6 套多类衣服物品及相应收 纳体；可以满足主管部门防疫等安全措施要求，以及网络视频监控需 要。 3 / 14 2 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）遵纪守法，诚实守信； （2）爱岗敬业，优质服务； （3）尊重客户，以人为本； （4）爱惜物品，保护环境； （5）团结协作，自洁自律。 2.2 基础知识 2.2.1 整理收纳基础知识 （1）整理收纳基础概念； （2）整理收纳服务流程； （3）空间区域规划原则； （4）物品分类标准应用； （5）衣物折叠收纳技巧； （6）家庭全屋整理收纳； （7）对公整理基础技能。 2.2.2 入户服务礼仪规范 （1）仪容仪表； （2）言谈举止； （3）沟通礼仪。 4 / 14 2.2.3 安全工作基本常识 （1）安全服务常识； （2）安全防护常识； （3）安全救护常识； （4）宠物安全常识。 2.2.4 相关法律法规知识 （1）《中华人民共和国民法通则》的相关知识； （2）《中华人民共和国劳动法》的相关知识； （3）《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识； （4）《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识； （5）《中华人民共和国社会保