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精品课件资料 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 礼仪的概念 礼仪: 是人们在长期的社会生活交往中形成的,为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 护理礼仪的作用 护理礼仪 是护理人员完成护理工作的保证! 时时讲礼节,处处有礼貌,尊重和关心患者就会赢得尊重; 是医院与患者之间的润滑剂; 是医院和患者之间架起友谊的桥梁; 是塑造医院形象的基础; 是医院形象的体现。 护理礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理社交礼仪 仪表: 通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。 在人际交往中,每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他整体评价。 护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。 护士的仪表礼仪 护士的仪容 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美 上岗妆容 浓妆艳抹不适宜,淡妆上岗要鼓励 尊重患者兼自爱,显示活力添光彩 美好生活共向往,战胜疾病信心来 护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对方的目光 坦诚亲切,不卑不亢的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位,让余光自然的可以看到对方的表情。 护理礼仪中的加、减、乘、除 加 一点微笑 减 一点冷淡 乘 一点体贴 除 一点急躁 护理服饰礼仪 护士服着装要求:得体、适度、规范。 基本原则:简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长。 男性: 不留长发、梳小辫,前不过额头、后不及领口,原则上不准蓄胡须。 女性: (短发)前 不遮挡双眼、后 不长过肩部。 (长发)前 不遮挡双眼、后 需佩戴发网。 护理举止礼仪 优美的站姿 得体的坐姿 雅致的步态 恰当的手势 真诚的表情 (一)持病历夹 (二)端治疗盘 (三)推治疗车 正确的推车姿势为:护士位于车后无护栏侧,双手扶于两侧护栏近身体端,把稳方向,重心集中于前臂,双臂均匀用力,行走中抬头挺胸直背,平稳轻快行进。 (四)推平车 在运送病人时要根据病情需要保护好病人,将病人头部置于大车轮端以减少对病人头部的震荡,另一方面也便于观察病人的病情变化。 (五)拾件物品 (六)引导指示 引导者应位于被引导者的左前方1m左右,若是并行引导则应位于被引导者的左恻。 (七)搀扶帮助 护理语言的礼仪 交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作 护理语言的特点 准确:言简意赅,表达的意思清楚易懂。 轻声简洁:具体可行,形象性强,好记好用。 平易近人:态度和蔼,换位思考, 文明服务七声 患者初到 有迎声 进行治疗 有称呼声 候诊过久 有道歉声 与患者合作 有道谢声 遇到患者 有询问声 接电话时 有问候声 患者出院 有送声 护理社交礼仪 护理人员在国际交往中应遵循的礼仪:称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼。 国际惯例介绍: ⑴先将男士介绍给女士; ⑵先将年幼者介绍给年长者; ⑶先将职务低者介绍给职务高者; ⑷先将客人介绍给主人; ⑸晚到者介绍给早到者。 思考题 思考题 1、护理礼仪包含哪些内容?(提示:5小点) 思考题 1、护理礼仪包含哪些内容?(提示:5小点) 答:护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 思考题 1、护理礼仪包含哪些内容?(提示:5小点) 答:护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用?(提示:5小点) 精品课件资料 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
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