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圈长具体做什么 ？ 为 实 现 目 标 根 据 事 实 转 动 P、D、C、A 第三十页，共五十页。 ＱＣＣ活动程序 一、选择课题 １．选题要有依据 ２．课题来源多样 　　（指定性、指导性、自行选择） ３．选题范围不受限制 第三十一页，共五十页。 活动内容说明： 2.活动主体选定，制定活动计划 1）.每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质，成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每个人提出2~3个问题，并列出问题一览表。 2）.以民主投票方式产生活动主题，主题的选定一品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 3）.提出选取理由，讨论并定案。 4）.制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 5）.主题决定后要上报部门直接主管/经历审核，批准后方能成为正式的品管圈主题。 6）.活动计划表提交到QCC推行委员会备案存档。 7）.本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 第三十二页，共五十页。 脑力激荡法 什么是脑力激荡法? 1938年奥斯朋(Dr.Alex.F.Osborn)博士提出一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。 脑力激荡法，有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的，是对于新措施的寻求，亦即采取新措施的方式来解决问题，其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。 第三十三页，共五十页。 强调整体利益 大脑 风暴法 无限制思维 自由发表 鼓励创意 集思广益 第三十四页，共五十页。 脑力激荡法的四原则 拒绝任何批评：对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。 自由奔放，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好 构想越多越好，不必顾虑构想内容的好坏，先求量再求质 搭便车：鼓励构想之改进与合并，即根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。 第三十五页，共五十页。 QCC培训  第一页，共五十页。 QCC品管圈的定义和解释: QCC英文全称Quality Control Circle,中文译为“品管圈”，也叫“质量圈” QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，这些小组作为全面品质管理活动中的一环，在自我启发，相互启发的原则之下，利用各种正式或非正式场合，通过集体交流沟通、计划、实施和总结的过程持续地改进工作质量、发掘工作现场所发生的问题，活用各种统计方法，以全员参与的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动。 第二页，共五十页。 1.提高工作现场的管理水平 2.提高工作现场员工的团队士气 3.提高员工的品质意识 4.提高员工发现问题和解决问题的意识 5.提高改善工作质量的意识 6.提高节约和降低成本的意识 7.增强自我提高和自我培养的意识 8.有利于培训学习型组织 ＱＣＣ目标宗旨： 第三页，共五十页。 QCC品管圈的特点： 1.普遍性：企业员工人人都可以参加的QCC活动。 2.自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3.目的性：以解决企业管理实际问题为目的。 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5.民主性：参加QCC活动的员工可以各抒已见，畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6.改进性: 实施QCC活动是确保某项个工作或活动的改进，否则就毫无意义。 第四页，共五十页。 7.经济性：QCC活动涉及的人员和规范不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积夜累，经济效益明显。 8.发展性：QCC活动是遵循PDCA循环，持续改进，在原有的目标不断改进。 9.激励性: 通过QCC 活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获的奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了团队的凝聚力． QCC品管圈的特点： 第五页，共五十页。 QCC品管圈与企业文化建设 企业文化建设与管理是当今企业管理的最新形式是企业所创造的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化强调以人为本， QCC 活动最终的目的是提高人的素质，QCC宗旨强调人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。 第六页，共五十页。 推行品管圈活动的意义 它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物--