市场营销学完整版电子课件.ppt

;市场调研基础知识;项目一、市场营销的核心概念; 主要内容;一、市场调研的内容;二、市场调研的步骤;研究阶段：主要任务是：鉴别整理资料，进行统计分析和开展理论研究 总结阶段：主要任务是撰写调查报告，总结调查工作和评估调查结果 ; 三、市场调查的方法和技术;四、调研方法的选择;调查方法的比较与选择; 五、市场预测; 六、市场预测的内容; 市场资源预测;市场营销组合预测;; 一张“有问题”的调查表;;; 封闭式问题;多项选择法;李克特量表;封闭式问题;图画完成法;主体统觉测验; 实践练习;美国著名营销学教授菲利普?科特勒对市场营销的定义： 个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 由此定义导出的核心概念有：;一、需要、欲望和需求;二、产品的概念（Products）;三、效用、费用和满足;四、交换、交易和关系;五、市场（Market）;5、市场是指顾客。 即：由一切具有特定的需要和欲望并且愿意和能够以交换来满足此需要和欲望的潜在顾客组成。;六、市场营销与市场营销者;第二节、营销观念的演变过程;二、营销观念的转变;福特汽车公司说：不管你要什么颜色的车，我永远只生产黑色的车！;2、产品观念（1920—1933）;3、推销观念（1934—1950）;4、市场营销观念（1951—1970）;推销观念与市场营