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;大家好;第三章 工作分析与工作设计;第一节 工作分析的概念;对组织中各项工作的内容、责任、性质以及从事该项工作的人员所应具备的基本条件，包括知识、能力、经验、责任感与熟练程度加以研究分析的过程。;1、任务：所完成的一项具体工作； 2、职位：所完成的一组任务；例如打字员； 3、职务：许多相同的职位所组成，这些职位的性质相同、类别相同、完成工作所需要的条件也一样，例如：秘书； ;;第二节 工作分析的目的意义;1、为组织明确职责和工作范围； 2、为??聘、选拔、使用所需要的人员提供了依据； 3、为制定职工培训、发展规划提供了依据；;4、为设计合理的工资、资酬、福利政策制度提供了依据； 5、为制定考核标准、正确开展绩效评估工作提供了依据； 6、为设计、制定组织的机构提供了依据； 7、为制定人力资源规划提供了依据。 ;第三节  工作分析的内容; 1、工作（职务）概况； 2、工作（职务）的具体职责； 3、工作必要条件（设备、原材料、工具、场地、手段）； 4、工作职务对人员的资格要求； 5、权利等。 ;第四节工作分析的程序步骤方法;（一）工作分析的程序步骤 ⑴调查； ⑵现场考察； ⑶谈话了解； ⑷信息综合； ⑸起草工作分析说明书。 ;（二）工作分析的方法 ⑴问卷法； ⑵访谈法； ⑶日记法；