客户性格分类(1).ppt

顾客性格分析;为什么要分析顾客性格？;我们先来看几张动物的图片 并说说你觉得动物给你的感觉;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;编辑ppt;A、声音特点 讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大。 B、行为特征 可能会刁难你，以示权威。喜欢讲而不是听，他们讨厌浪费时间。 C、他们的需求 希望具有竞争优势，向往第一的感觉。权利、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。;A、声音特点 讲话很快，音量也比较大，音调抑扬顿挫，你可能经常会听到爽朗的笑声。 B、行为特征 很热情，友好，经常提出自己的??法，往往对你所讲反映迅速，有时也会和你开开玩笑。 C、他们的需求 他们追求的是被人认可。渴望成为被关注的对象。;A、声音特点 讲话不快，音量不大，音调会有变化，但不像孔雀型的人那么明显。 B、行为特征 反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会很配合。 C、他们的需求 个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革，也是稳中求进，有事会抵制变革。;A、声音特点 讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。 B、行为特征 不太配合，不喜欢讲话、不主动表达看法让人觉得难以理解。 C、他们的需求 准确、有条理，有圆满结果。通过大量的事实、数据做判断。;通过之前的了解我们总结如下;四种类型性格测试 1、以下一共有18组问题，每组问题的分数为6分，请你将6分按照你的判断进行分配，填在后面的括号