打造高绩效团队提升核心竞争力课件.pptVIP

第四章：营造以人为本的工作环境 * * 第三十一页，共五十七页。 1、如何树立现代企业形象 1、营造企业公正诚实的社会整体形象 2、展示企业领导人形象 3、塑造并管理员工形象 4、打造并维护企业产品和服务的形象 5、关注环境形象和信誉形象 6、导入CI战略 * * 第三十二页，共五十七页。 2、如何形成共同发展愿景 1、把握设计共同愿景的原则 时间性、特色性、全体性、创造性、图像性、前瞻性 2、明确建立共同愿景的途径 目标、价值观、使命 3、遵循共同愿景的构建步骤 从个人愿景到团队愿景再到组织愿景 * * 第三十三页，共五十七页。 3、如何培养忠诚的企业文化 1、崇尚忠诚的企业文化的类型 （1）“以人为本”的企业文化。（2）信用文化。（3）知识共享的文化。（4）尊重他人和相互学习的文化。（5）宽松和创新的文化。 * * 第三十四页，共五十七页。 4、如何提高员工对企业的认同感 1、利用好新员工加盟企业的时机 2、充分尊重员工的意见和建议 3、决策或评价公正、公平、公开 4、搭建展示自我的舞台 5、让员工感受到自身的价值 6、提供交往、交流的机会 * * 第三十五页，共五十七页。 5、如何促进团队的协作 1、向员工阐明协作不力可能导致的严重后果 2、建立共同的愿景 3、进行必要的培训，帮助员工学习协作的技巧 4、以技能互补为基础建立团队结构 5、培养团队协作的信任基础 6、在利益分配上突出共同利益 7、制定必要的规则 8、确立以团队目标为基础的行为导向 9、以制度来保证信息交流和知识共享 * * 第三十六页，共五十七页。 6、如何营造和谐的人际关系 1、改善管理者与员工之间的人际关系 （1）切实满足员工不同层次的实际需要。 （2）注意观察员工的情绪。 （3）使用恰当的语言。 （4）处理好威信与权力的关系。 （5）赏识员工。 2、改善员工之间的人际关系 * * 第三十七页，共五十七页。 案例 美国联邦快递公司 在亚太地区，一个经理要处分某个员工，若该员工认为是不公平的，那么他就可以越级投诉，经理的上级主管必须在7天之内答复，这样的投诉程序可以一直到亚太地区总裁的高度，而总裁也必须在7天之内给与答复。 * * 第三十八页，共五十七页。 8、如何通过工作设计发挥员工的才干 1、工作设计的构成因素 （1）内容；（2）权限；（3）交往关系 2、工作设计的各种形式 （1）内容扩大（2）调整时间（3）岗位轮换 3、工作设计要系统科学 需求分析——可行性分析——评估工作特征——制定工作设计方案——评价与推广 * * 第三十九页，共五十七页。 第五章：职业道德提升团队忠诚度 * * 第四十页，共五十七页。 如何经营你的员工系列 打造高绩效团队提升核心竞争力 刘冰 博士、教授 博士生导师 山东大学EMBA教育中心 * * 第一页，共五十七页。 第一章：什么是高绩效的团队 * * 第二页，共五十七页。 英国科学家的实验证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！ 在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！ 反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？ 为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？ * * 第三页，共五十七页。 一、团队的定义 1、什么是团队？ 一花独放不是春，万紫千红春满圆 团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。 * * 第四页，共五十七页。 2、团队≠群体≠团伙 请问：如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下，会怎样？ 这就是群体，就是团伙，就是乌合之众！ 如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预制板，从楼上扔下会怎样？ 这就是团队，团队建设就是制作混凝土！ * * 第五页，共五十七页。 3、为什么要建设团队？ 现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗！ “梦之队”“明星队”为什么拿不了冠军？ 聪明人凑在一起就一定能成功吗？ 答案是：95%的聪明型企业都失败了，成功的只有5%，这种现象被称为“阿波罗现象” 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮呢？ * * 第六页，共五十七页。 4、什么是典型的团队？ 从方队看团队——标准规范的力量 从军队看团队——忠诚团结的榜样 从球队看团队——协同合作的典范 从乐队看团队——个性张扬的魅力 团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量 案例：斯巴达的团队、日本人的团队 * * 第七页，共五十七页。 5、高绩效团队的构成要素 激励人心的目标——团队共同愿景的分解 众望所归的领导——团队的旗帜与发动