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如何指导和监督下属;领导者必须了解下属;领导者必须了解下属;了解下属的工作能力：有高有低，并不断开展 了解下属的工作意愿：是不断变化的 下属是永远在变化着的 能力变化，思想变化;一般下属工作能力和工作意愿的四个阶段;了解下属之二：如何来了解下属;领导者如何影响下属 ;影响下属的原那么; 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。 企业的目标一定是满足顾客的要求，这个目标通过过程筹划分解成每个团队的目标，这就是过程绩效指标。 过程的定义明确；过程的输入和输出明确，目标就明确了； 一个过程可以包含几个过程；每个过程都应该这样去明确目标;共同制定公司目标-让外部顾客满意;共同制定过程目标〔过程绩效指标〕-让内部顾客满意; TS16949质量管理体系的要求;;共同探讨状况,提出对策 全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 全体职工是每个组织的根底。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德；以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。 要让每个岗位的人员都成为这个岗位的专家 鼓励下属及时地提出疑问 在对筹划的输出的评审时；可以通过培训的形式，让下属在可操作性方面参与文件的评审。 培训的一项重要内容是评审筹划的结果，所以培训一定是双向的，益与被培训者也一定是益于培训者的。 也可以提供培训，来了解到下属需要的指导，在职辅导、培训需求;;实际上每一个领导，作为一个管理者，要不断的会用语言去表扬大家。哪怕他做的不好，你也要不断表扬大家做的很好，再努力一把就会更好！。 对下属要会不断的发现其优点，更需要多多的表扬 。;;;; ;让下属一起确定 绩效和奖励的考核方法 基于绩效的可变薪酬有多种形式，将利益相关者捆绑在一起。物质报酬也很重要。 标准严格的绩效考核管理 考核管理是对下属传导的工作压力。有利于发挥下属的工作潜力， 考核管理给鼓励提供了依据。鼓励不可小??。为下属提供事业开展空间 满足员工自我实现的需求是鼓励下属的重要手段。 提供培训的时机，对企业是提升人力资本，对个人是提高能力的时机。;关注工作的绩效是一种情感谢励 让下属知道关注自己工作的结果能够影响下属对组织的承诺和忠诚度。 利于形成竞争气氛，企业实施如末位淘汰还是竞争上岗，其实质都是要在适宜的时间将适宜的人才放在适宜的位子上。 让下属重视自己工作的结果，是对组织的授权、信任、尊重、认可相关联。;“将〞是优秀的教练;教练(Coaching);教练的四个步骤;现代教练与传统管理者的区别;监督员工的有效方法：之一-审核技术;2022/2/6;2022/2/6;针对质量管理体系的内部审核 学习体系的内审技术。 掌握过程化的审核技术。 过程所有者利用过程审核技术，对过程随时采取非正式审核。 记录不符合事项，随时促进过程执行团队成员的执行力，纠正不正确行为，培养按照规定执行的习惯。 借助内部审核小组、外部审核人员的审核时机，充分暴露内部执行团队的实施情况，以监督并发现问题。 针对对制作过程开展的分层审核 筹划审核频率与审核层次 设计检查表，并按时进行审核，发现问题已进行纠正。;监督员工的有效方法：之二-过程评审技术