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情商（EQ 或 EI）被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力。 当然也包括如何成功地参与并引导他人的情感。 护和加强具有重要作用。 不同于智商的稳定性，我们可以通过学习提高情商。有数据表明，工作场合中，表现优异的人士中有 90%具有高情商；相对的，表现不佳的人中有 80%的情商都不高。情商对于亲密个人关系的形成、发展、维 护和加强具有重要作用。 不同于智商的稳定性，我们可以通过学习提高情商。 提高情商的 5 大方法 提高情商的 5 大方法 一.处理自己消极情绪的能力 恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。 恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影 响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们 对于这件事的认知方式。 二.面对压力时，冷静对待的能力 几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静 几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以下是 几个对策： 如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然后从 1 数到 1 数到 10。大多数情况下，当你数到10 的时候，你就能找到一个更好的沟通方 法。如果数到 10 后你还是生气，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来再讨 论这个话题。 如果你感到紧张、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处于较 冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更紧张。 冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更 紧张。 度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程 度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。 D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你 D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你 的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。 三 三.读懂各种暗示的能力 那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪 那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头 语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可以这么做提高这项能力： 当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想一想 至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回电话。一是，他忽略你； 至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回电话。一是，他忽略你； 二是，他太忙了。在解读他人行为时，我们需要去个性化，这样就能更客观一些。防止避免他人的一大办法就是打开自己的观点与视界。 需要时就问清楚。如果有必要，就要好好询问对方到底为什么做了这件事。你 应该提一些开放式的问题，如：“我很好奇。你能不能告诉我为什么 ”避免指责与判断。 应该提一些开放式的问题，如：“我很好奇。你能不能告诉我为什么 ”避免 指责与判断。 四.坚定且在必要情况下能表达困难情绪的能力 “要想做自己，你就要敞开胸怀的表达你自己认为重要的事情，我们需要立场分 明地表达出自己的界限和忍耐的范畴。“—— Harriet Lerner 明地表达出自己的界限和忍耐的范畴。“—— Harriet Lerner 在我们的生活中，有一些时候，一定要给自己和他人设置界限，否则别人就不知道我们在意的是什么。这就意味着我们需要练习去表达否定的情绪。你需要在不感觉到羞愧的情况下对别人说：“不！”有时候，把我们更在意的事情放在首位， 争取你的付出所需的酬劳。这样你就会少受折磨和伤害。 争取你的付出所需的酬劳。这样你就会少受折磨和伤害。 那到底如何表达这样的情绪才是恰当的呢？ 那到底如何表达这样的情绪才是恰当的呢？ 你可以用 XYZ 方法——当你在 X 的情况下做 Y 这件事我感到 Z。以下是一些例 子： 子： 记住：切忌在句子里使用”你“作为开头说出你的责难。比如：“你应该”“你“我强烈感到，我应该在为公司付出那么多的情况下得到更多的认可。” “昨天吃晚餐时，当你取笑我的时候，我感到很受伤。” 记住：切忌在句子里使用”你“作为开头说出你的责难。比如：“你应该”“你 必须”。因为这样会让倾听者感到被冒犯。这样他们就更不愿意听你说了。 五.在亲密关系中表达个人情绪的能力 要维护亲密关系，就需要有效的表达出温柔的爱辞。 要维护亲密关系，就需要有效的表达出温柔的爱辞。 心理学家 John Gottman 认为亲密情感的表达十分重要。这是任何一种