- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《礼仪》 期末试卷(A卷)
学院: 班级: 学号: 姓名:
考试方式:闭卷 考试时间:120分钟 试卷编号:A卷
题号
一
二
三
四
五
六
总分
评卷人
得分
评卷人
填空题(25分)
1,礼具有以下特性 性、 性、 性、 性、 性。
2、 、 和《礼记》称为古代“三礼”,是关于各种礼制的百科全书,是“礼”发展的重要里程碑。
3,选择服装时必须符合________、________、_______这三个基本原则。
4,礼貌语的六个准则是 准则、 准则、 准则、
准则、 准则、 准则。
5、“主权平等”是礼宾的基本原则。在具体工作中,涉外礼宾必须要遵循礼宾三原则,即: 原则, 原则, 原则。
6,馈赠的原则有 原则、 原则、 原则、
原则。
7,常用的蹲姿有 式、 式。
得分
评卷人
判断题(10分)
1,( )礼仪发展到今天,就不会再变了。
2,( )入座时应从座位的左边入。
3,( )全国推行的十字礼貌用语是:“你好”,“对不起”,“谢谢”,“没关系”。
4,( )在工作中,乘务员应该主动协助带婴儿的旅客帮她抱孩子。
5,( )赞美是一种有效的人际关系润滑剂,所以服务人员在工作中应大量使用赞美之词,从而赢得对方的好感。
6,( )正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。
7,( )通常将戒指戴在左手无名指表示无偶而求爱。
8,( )交际场合,上下楼梯时,尊者、女士在前。
9,( )现代较为流行的中餐宴会礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。
10,( )乘坐电梯时,进入电梯后就应该面朝电梯门。
得分
评卷人
单项选择题(20分)
1、西装上衣左上侧的衣袋可以 : ( )
A、插钢笔 B、插装饰帕 C、可以装任何物品 D只是装饰用
2、人们在日常生活中,特别是在交际场合互相表示尊敬、问候致意、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式是:( )
A、礼节 B、礼貌 C、仪表 D、礼貌修养
3、大多数国家的人们在初次见面时最常用的礼节是:( )
A、握手礼 B、拥抱礼 C、合十礼 D、鞠躬礼
4、两脚下落到地面时的位置是指 :( )
A、步位 B、步度 C、步态 D、步幅
5、在服务接待场所,要按规定路线行走,一般而言:( )
A、靠左行走 B、靠右行走 C、走中间 D、无所谓
6、服务人员在工作岗位上为自己进行角色定位,主要是确定自己的( )
A、生活角色 B.性格角色 C.社会角色 D.以上都不是
7、为客人引路时通常使用的手势是:( )
A、横摆式 B、直臂式 C、斜式 D、双臂式
8、主人亲自驾车时,主客应该坐在 :( )
A、副驾驶座 B、后排左座 C、后排中间座 D、后排右座
9、美国黄石公园的警示牌上写着:“除了照片外什么也不要带走,除了脚印外什么也不要留下”。这句话,体现了礼貌语的( )特点。
A.言辞的礼貌性 B.措辞的修饰性
C.语言的生动性 D.表达的灵活性
10、同客人交谈时,视线应停留在客人的双目与( )之间的区域。
A、鼻子 B、嘴巴 C、胸部 D、腹部
11、( )不仅是一种饰物,还是特定信息的传递物。
A. 戒指 B.项链 C.皮包 D、耳环
12、合十礼普遍用于信仰( )教的国家,如泰国、老挝、柬埔寨等国家。
A.佛教 B.伊斯兰教 C.基督教 D.道教
13、接待高级领导、高级将领、重要人物时,有专职司机的轿车的上座是(
文档评论(0)