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市场竞争策略分析与最佳策略选择 单选题 哪种因素会削弱企业的竞争优势？√ 企业成本比别人低 企业的产品差异化 企业的产品被别人模仿得维妙维肖 和别人形成策略联盟 正确答案： C 对于产品是现在的而且市场是目前的，企业应采用哪种策略？√ 集中策略 渗透策略 多元化的策略 聚集策略 正确答案： B 对战略与战术理解错误的是：√ 战略与战术要同时制定 战略是宏观的东西 战术是微观的东西 战术是一种方法和手段 正确答案： A 人际关系属于：√ 有形资源 无形资源 核心竞争力 竞争优势 正确答案： B 有关策略联盟的说法不正确的是：√ A 只进行简单的组合效益不是真正的策略联盟 B 策略联盟必须提高经济效益并降低自己的成本C 策略联盟不一定要利用别人的资源 D 麦当劳在沃尔玛的门口或旁边开专营店属于一种策略联盟 正确答案： C 顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次：√ 无形产品 有形产品 核心产品 附加产品 正确答案： C 哪一项不属于有形产品？√ 产品包装 产品的样式 产品的信用 产品的功能 正确答案： C 哪一个不属于现代行销组合的内容？√ 价格（price） 产品(product) 顾客(customer) 销售(market) 正确答案： D 对客户满意度理解错误的是：√ 客户满意度由客户决定 把会抱怨的顾客当成好顾客可以提高客户满意度 提高客户满意度应关注老客户 客户满意度即客户忠诚度 正确答案： D 对企业识别系统（ＣＩＳ）说法错误的是：× A 麦当劳的Ｍ，老远一看就知道，这就是企业识别正确答案： 上到老板，下到一般员工都以客户为中心，反映了核心竞争力的哪个要素？√ 一贯性 速度 创造性 灵活性 正确答案： A 麦当劳的口号是：“60 秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐”，这反映了麦当劳核心竞争力的哪个方面？√ 敏锐性 灵活性 速度 一贯性 正确答案： C 星巴克提倡享受第三空间，吸引了无数消费者，反映了核心竞争力的哪方面？√ 一贯性 灵活性 敏锐性 创新性 正确答案： C 14. 14. 一个市场要跟人完全地划分，小心的区割要做得非常明显，反映了资源利用的哪方面√ A 弹性利用 B 有效利用 C 集中利用 D 分散利用 正确答案： B 15. 中国的麦当劳总是人满为患，采用了哪种市场竞争的哪种策略？√ A 成本领先 B 低成本竞争 C 差异化竞争 D 聚焦战略 正确答案： C