管理高尔夫B管理沟通能力.pptVIP

第一章上任伊始 李明的管理职责是承担转型的重大市场活动的策划、协调和执行。李明手下有6位员工。刘艾梅比他资格老，业务能力也不在他之下；葛峰在能力和责任心都比较欠缺；安克华业务能力比较强，但沟通上有所欠缺；刘晓燕是个快乐的马大哈；陈冬青入职4年却长进不多；李刚是入职不到半年的新员工。他们各有各的想法。李明应该如何走出第一步？ 第十六页，共六十七页。 选项 A B C D 得分 个人排序 团队排序 标准答案 得分表 第十七页，共六十七页。 团队管理绩效模型 第十八页，共六十七页。 我们的结果是由意愿和能力决定的。 做违背意愿的事情会使我们恼火，从而产生“认知失调”。 第十九页，共六十七页。 标准答案 上任伊始 A B C D 得分 业绩 3 1 4 2 士气 4 1 3 2 能力 3 1 4 2 系统 3 1 4 2 第二十页，共六十七页。 选项 A B C D 得分 个人排序 团队排序 标准答案 3 1 4 2 得分表 第二十一页，共六十七页。 绩效从何而来？ 是团队士气、团队能力和系统流程共同作用的结果。 第二十二页，共六十七页。 管理绩效模型 第二十三页，共六十七页。 出谋划策 “新官上任三把火”已经是自古以来做管理者的常见的做法。每个人做管理工作的思路和具体管理团队的办法也有所不同。李明作为一个马上要接管一个新的团队的管理者，你们认为李明的这新官上任的火应该先在哪里烧起来。在小组中讨论，并阐述自己的理由，同时给出小组的排序。 1、个人排序 2、阐述理由 3、小组排序 第二十四页，共六十七页。 从以下方面提高管理能力 个人的排序 小组的排序 建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责 凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力 第二十五页，共六十七页。 第二章忙碌不堪 李明一上任就忙得昏天黑地，这一天是她女友生日，他答应好了晚上一起吃饭，可他这一天有6件事情要做： 和供应商讨论并敲定布展方案； 参加HR组织的绩效考核培训； 最近安克华情绪不高，约好和他谈一次话； 财务部要求的下半年的市场预算； 下周视频会议策划案，今天必须完成； 和李刚一起敲定展板和易拉宝的供应商。 黄总又突然安排他去支持社区推广的活动，打乱的计划，李明应该怎么办？ 第二十六页，共六十七页。 管理者工作效率工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 这件事情必须做吗？必须马上就去做吗？必须你亲自做吗？ 1、如果第一个问题就是否定的，放弃不做！ 2、第一个问题是肯定的，第二个是否定的，不必马上就做！ 3、第一、二个问题肯定，第三个是否定的，授权其他人做！ 4、只有三个问题都是肯定的时候，这是你必须立即做的事情 第二十七页，共六十七页。 第二十八页，共六十七页。 选项 A B C D 得分 个人排序 团队排序 标准答案 1 2 3 4 得分表 第二十九页，共六十七页。 选项 A B C D 得分 个人排序 团队排序 标准答案 2 4 3 1 得分表 第三十页，共六十七页。 管理者的层次 第三十一页，共六十七页。 第三十二页，共六十七页。 团队绩效渐变图 第三十三页，共六十七页。 为什么要做向上管理？ 管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。 我们可以这样定义向上管理：“为了你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”。 第三十四页，共六十七页。 向上管理的实质 事实上，下级是不能管理上司的，但是可以管理与上司的工作关系。 上司和部属的工作关系的改善，通常必须靠上司主动，但是【向上管理】把这个责任丢给部属。其主要目的在于指导部属必备的技巧以有效管理自己的行为，因为：部属和上司关系的好坏，有百分之五十掌握在部属的手中；而部属又可百分之百控制自己的行为。部属对待上司的行为能指引上司如何来对待部属。 第三十五页，共六十七页。 和上司的关系影响因素 和上司的关系 第三十六页，共六十七页。 第三章接待方案 李明上任后第一个棘手问题就是和上司意见不统一的时候怎样既保证工作成果、又能和上司相处和谐。在市场活动日策划中，在如何接待重要嘉宾的方案上，他和黄立青不能达成一致。黄立青提出要用人盯人接待的方法，李明提出分区接待方案。但黄立青怕出问题，还是要李明按照他的想法做。叫李明去确认，如果你是李明，会怎样和上司沟通？ 第三十七页，共六十七页。