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作业研究基本技术 2 The fundamental operations research techniques 第二十九页，共七十二页。 一、作业研究的基本概念 作业研究基本技术 2 第三十页，共七十二页。 一、作业研究的基本概念 作业研究基本技术 2 第三十一页，共七十二页。 二、作业研究的基本技术 作业研究基本技术 2 第三十二页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十三页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十四页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十五页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十六页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 （1）过程顺序图 第三十七页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十八页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第三十九页，共七十二页。 作业研究基本技术 2 （2）流程图 第四十页，共七十二页。 作业研究基本技术 2 （2）流程图 第四十一页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 （3）物流图 第四十二页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第四十三页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第四十四页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 2.工序研究 第四十五页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 （1）人—机活动图 第四十六页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 多活动图（四个牙科椅） （1）人—机活动图 第四十七页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第四十八页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 第四十九页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 2.工序研究 第五十页，共七十二页。 （一）方法研究 作业研究基本技术 2 2.工序研究 第五十一页，共七十二页。 Business process reengineering 主讲 蓝福基 第一页，共七十二页。 目录 工作设计与流程再造 工作设计概述 作业研究基本技术 业务流程再造 第二页，共七十二页。 本章重点内容 第三页，共七十二页。 工作设计概述 1 Job design 第四页，共七十二页。 工作设计概述 1 第五页，共七十二页。 工作设计概述 1 第六页，共七十二页。 工作设计概述 1 第七页，共七十二页。 工作设计概述 1 第八页，共七十二页。 工作设计概述 1 第九页，共七十二页。 工作设计概述 1 、工作专业化 第十页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十一页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十二页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十三页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十四页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十五页，共七十二页。 工作设计概述 1 2、工作设计中的心理因素 第十六页，共七十二页。 工作设计概述 1 第十七页，共七十二页。 工作设计概述 1 3、人类工效学 第十八页，共七十二页。 工作设计概述 1 4、工作扩展 第十九页，共七十二页。 工作设计概述 1 4、工作扩展 第二十页，共七十二页。 工作设计概述 1 5、柔性作业 第二十一页，共七十二页。 工作设计概述 1 5、柔性作业 第二十二页，共七十二页。 工作设计概述 1 5、柔性作业 第二十三页，共七十二页。 工作设计概述 1 5、柔性作业 第二十四页，共七十二页。 工作设计概述 1 6、团队作业 第二十五页，共七十二页。 工作设计概述 1 6、团队作业 第二十六页，共七十二页。 工作设计概述 1 6、团队作业 第二十七页，共七十二页。 工作设计概述 1 6、团队作业 第二十八页，共七十二页。