第七章 质量管理与质量控制教学电子课件.pptVIP

;企业管理基础;理解全面质量管理的基本原理； 正确理解和应用质量认证体系。;“一组固有特性满足要求的程度”。（ISO9000：2000标准对质量的定义）;第一节 全面质量管理;第一节 全面质量管理;质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。意义：;（二）质量管理基础工作;（三） 质量管理产生和发展;第一节 全面质量管理;（1）以适用性为标准;（三）全面质量改进的基本工作方法——PDCA循环;（一）质量体系认证及其特点;2．质量体系认证的特点;（二）质量体系认证的目的 ;（三）企业质量体系认证的程序;（四）企业取得质量管理体系认证的三项关键要素;二、国际质量标准体系;（二）GB/T19000─ISO9000族核心标准简介;一、常用的质量控制的方法;二、质量成本分析;综合练习题：