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关于情商： 情商是指一个人准确感知、评价、表达和管理情感和情绪的能力。传统的观点认为，智商决定着人生命运，可是事实已经证明，智商高的人并不一定能获得成功，心理学的研究发现， 情商才是决定一个人成功的最重要因素。 情商的特性: 技能=知识+练习（意味着，知道不等于做到，反复练习是必须的。） =应对技能（情商是人生的“工具箱”，是帮助我们应对不同人生情境的方法，比如，面对挫折不同人有不同的应对方法，有的人求助他人，有的人内省成长，这就是不同情商技能运用的体现） =有效的应对技能（情商的运用无所谓对错，只在于自我实现和幸福感的获得。只要不危 害他人利益，而自己又觉得不错就可以了。） 情商与智商没有太大关系，智商到 17 岁左右达到最高，情商则随着年龄增长而提高。 情商的构成： 按情商专业测评（EQ-i）分类 自我认证（包含自视、情绪自察、坚定果断、独立性、自我实现） 人际沟通（同理心、乐群利他、人际关系） 压力管理（抗压能力、冲动控制） 适应性（实际验证、灵活性、解决问题） 乐观心境（乐观精神、快乐心态）