矿业公司销售部门管理制度.docx

1 目录 第一章:销售部门职能2 第二章、销售部管理架构3 第三章、销售部职务说明书3 第四章：销售部人事制度11 第五章：销售部工作流程12 第六章:销售人员行为准则和服务标准19 第七章:销售人员待客制度21 第八章：销售工具的领用、使用、管理方法25 第九章：销售部的授权（责)、命令、汇报制度26 第十章：销售部保密制度27 第十一章:顾客资料、销售协议书管理制度27 第十二章：顾客投诉、异议办理方法28 第十三章、销售部与企业其他部门、其余企业的业务协调制度29 第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖赏、惩罚、部门基金30 第一章：销售部门职能 一、部门职能 部门名称：销售部 部门职责: 组织、达成企业铁精粉的销售; 保证企业回款目标的达成； 企业铁精粉营销决议的制定及提案； 主要职能 1、拟订每个月、季度、年度销售计划，进行目标分解,并履行实施； 2、销售人员每周、每个月、季度销售任务拟订与监察; 3、建立、管理、监察、敦促销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、成立各级客户资料档案，保持与顾客之间的双向交流； 5、合理进行销售部的估算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调换工作积极性； 7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制； 8、配合企业做好铁精粉销售价钱的拟订,销售方案的拟订及调整、改正，提 报； 9、与各矿山企业、质检部、货场配合做好铁精粉的销售；