机制智慧课程心得工作计划.ppt

第二版块:筹码 筹码二.员工筹码: 2.1 技能(能力): A.专业技能 你对你产品的性能,工艺,生产流程,品质保障的熟悉 程度. 营销:共性条件已NG,个性化条件需跟进. 提前了解. B.商业(务)技能 你对商务常识,商务法,商务合同,顾客档案… 熟悉程度. 如管理顾客的三张表格:--需全员生发共同讨论. (1)顾客信息调查表 (2)顾客意见反馈表(可用于内外部客户) 说对人有帮助的话,经营企业,经营落差. 品质,交期,服物 生产型企业 反馈表 处理方案 处理过程 处理结果 沟通技能 专业技能 商业技能 第三十一页，共四十五页。 第二版块:筹码 筹码二.员工筹码: 如管理顾客的三张表格:--需全员生发共同讨论. (3)月度调查表---意见建议 再如顾客档案 五度客户 a.临时顾客 制作文件夹 (放入信息调查表) b.意向顾客 顾客意见反馈表 c.固定顾客 用全员生发方式找出服务客户方法 d.忠诚度顾客 一切为了顾客 e.依赖度顾客 调整天道(建立顾客资料夹) C.沟通技能. 沟能三大法门 造场 目的 对象 第三十二页，共四十五页。 机制智慧 培训讲师--厉浙乐(乐哥) 想法/工作计划/心得分享/笔记整理　 　　　　　　　 干云红 时间:2013.9.20 第一页，共四十五页。 说出公司现状： 1.考核激励不合理：员工工作满意度不高，工作积极性差，吃著“大锅饭”干好干坏都　　 　一样 ２.公司文化缺乏有效性：员工价值观跟不上公司发展的步伐，员工工作缺乏主动性。３.缺乏客户理论：各部门各管一摊，领导满意就行，公司元老级主管较多，随著时　 　 间增长，顺趋而上，经常把自已太当回事，不思进取，没有立场，还死要面子。 任职监察之想法： １.责任与委屈永远大于荣誉和收入，享受了荣誉收入也要承担相应的责任和委屈， 　 交换原则告诉我不要抱怨，荣誉，收入和责任与委屈是共存的，当我工作时可能 会听见抱怨，甚至言语的谩骂，但是我要能够承受，因为我将会享受所在职位的 荣誉和收入，享受的过程中就应该承受相应的责任和一切附加因素。 ２.适当逼迫把自已的惰性和恐惧逼走，把我的自信心和勇气逼出来，这样，我才会 有成就感，将自已交给上司，交给老板，以此为业:一辈子只做一件事(我发誓) ３.一切为公司利益，遵守监察职能与职责，认真要求自已，不断开扩自已， 发展自已，加强自身修养，提高专业技能，努力完成领导交予各项任 务主动找任务，做部门核心，公司核心，做标竿，将公司更多员工 被激活，被引爆。 第二页，共四十五页。 工作计划: … … 第三页，共四十五页。 机制智慧课程心得领悟总结: 机制无处不在! 1 全员生发用机制经营自已,经营公司,帮助老板(上司)解决公司核心问题. 激发动力,经营落差,树立标竿! 5 2 3 造梦,解梦,把梦分解成不同阶段的目标,在过程中实现目标与梦想! 4 提升自我能力,增加筹码,提高境界,让人生有方向,和老板交换,和老板(上司)成为一体! 爱没有改变,一切都不会改变,持续动力! 6 机制无处不在! 机制无处不在! 机制无处不在! 机制无处不在! 全员生发用机制经营自已,经营公司,帮助老板(上司)解决公司核心问题. 2 全员生发用机制经营自已,经营公司,帮助老板(上司)解决公司核心问题. 2 第四页，共四十五页。 机制智慧导入前引导--破冰 引导(破冰)心得: 1.用制度管理企业的时代过去,当下必须学会用机制经营企业! 2.突破障碍,老板/员工六大死穴全力解决! ----机制无所不在. 第五页，共四十五页。 第一版块:论道 论道分享心得: 1.在以后的工作中创造出分配..分配永远是员