《导游实务》(第二版)教案项目七 语言与讲解技能（2）.docxVIP

《导游实务》教案 模块三 导游服务技能 【教师姓名】： 课题 项目七 语言与讲解技能（2） 课时 2 课型 新授 教学 目标 知识 目标 掌握导游交际语言常用的技巧以及导游讲解所需的方法； 能力 目标 能够运用相关知识在实践中灵活分析问题解决问题； 德育 目标 培养学生良好的服务技能。 重点 相关理论知识要点 难点 灵活运用理论知识 教法 案例教学法、任务探究法 学法 合作探究 板书 设计 模块三 导游服务技能 项目七 语言与讲解技能 任务四 导游交际语言常用技巧 任务五 导游讲解常用方法 教学内容及设计 师生双边活动设计 情景再现，创设探究情境 播放优秀导游员服务技能视频 合作探究，导入新课 『任务目标』 『任务描述』“导游小郭的导游讲解成功吗？” 『任务分析』导游员需要常备哪些交际语言的技巧？哪些导游讲解方法可以使你的讲解生动形象？ 『任务实施』 任务四 导游交际语言常用技巧 一、称谓的语言技巧 1.交际关系型称谓 2.套用尊称型称谓 3.亲密关系型称谓 二、交谈的语言技巧 与游客聊天的意图是明确的 聊天是双方自觉自愿、平等交流、随和开放的行为 提出问题： 从中你收获了什么？ 欣赏感悟，学生回答提问 出示任务目标，导入新课 微视频： “导游小郭的导游讲解成功吗？” 观看思考 提出问题： 你认为小郭的讲解美吗？ 学生发言 设置连连看游戏 学生在