营销心理学教案）完整版电子课件.ppt

第一节 网络营销概述 【案例导入】 澳大利亚大堡礁久负盛名，但因为随着海洋升温及游客增多，一度大堡礁的珊瑚虫濒临灭绝，经过一段时间的休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，知名度却已大不如从前。尤其是拥有“大堡礁之星”美誉的哈密尔顿岛，由于受到金融危机冲击，旅客量大减。于是，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动来推广其旅游业。 　 昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站，招聘大堡礁看护员。网站提供了多个国家的语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人的访问，导致网站瘫痪，官方不得不增加数十台服务器。 这件事几乎成了家喻户晓的事件，有数据显示，澳大利亚昆士兰州旅游局以170万美元的低成本，收获了价值1.1亿美元的全球效应。 一 网络营销的定义 1 网络营销是手段而不是目的 2 网络营销不是独立的 3 网络营销不仅仅是网上销售 4 网络营销不单纯是一种网络技术 5 网络营销不等于电子商务 5个关键点 二 网络营销特点 1 、超时空特性，满足便捷性购物需要 2、 较强的互动性，为资源共享提供条件 3 、以顾客为导向，实现个性化营销 4 、低成本销售，满足经济型顾客的需要 5、 可重复性浏览，增强购买信心 三 网络营销方法 （1）搜索引擎注册与排名。 （2）交换链接。 （4）信息发布。 （3）网络广告。 （5）许可Email营销。 （6）个性化营销。 （7）网上商店。 （8）病毒性营销。 （9）微营销。 第二节 网络营销心理分析 在南京一家会展公司上班的周小姐，通过一家试用网站如愿成为某国际化妆品牌的“试客”，并收到试用装。她高兴地向记者展示自己的“试客”收货：彩妆、糕点、洋酒、日用品等，几乎能想到的东西，都能从网上淘到试用品或者免费赠品。公司组织旅游，周小姐竟然在网上找到了一家提供户外帐篷免费试用的商家，与公司同事体验了一把正版装备的“驴友”生活。 网络消费者主要具备以下四个基本特征： 1、注重自我。 2、头脑冷静，擅长理性分析。 3、喜好新鲜事物，有强烈的求知欲。 4、好胜，但缺乏耐心。 一 网络消费者 1、追求时尚和新颖的消费心理 2、表现自我和体现个性的消费心理 3、满足方便、快捷的消费心理 4、躲避现实干扰的消费心理 二 网络营销心理分析 1、价格因素 2、网络安全因素 3、网购商品配送因素 4、交易主体的诚信因素 5、法律监管和仲裁因素 三 影响网络消费者因素 【本章小结】 主要掌握如下重点内容：商标的心理功能、商标设计的心理要求；商品包装的心理功能、包装设计的心理要求；商品价格的心理功能、商品定价的心理方法；广告的心理功能、广告的心理策略及技巧。情商培养重点为创新精神和创造力，无论是商品的商标及包装设计，还是广告的创意，都需要优秀的创意。换一个角度思考问题，另辟蹊径方可最大限度的吸引消费者的注意，才能达到营销的目的。 【本章思考题】 一、单选题 二、多选题 三、判断题 四、案例分析： 1、特仑苏的营销 2、情商案例分析 【实训练习】 实训题目 啤酒消费心理调研 实训目标：1、培养商品使用价值以外的心理功能的分析能力 2、培养运用商品心理促销的能力 实训内容要求： 1、利用假期到超市啤酒柜台进行市场调查，观察消费者选购啤酒情况。 2、统计各种品牌啤酒的日销售量。 3、对销售量列前3位品牌的啤酒，调查从啤酒商标设计、包装（包括瓶罐形状、包装物材料、容积大小、封口方式）、价格、广告投放等方面吸引消费者的主要原因。可以事先设计调查表，让消费者填写，也可以对部分消费者作现场访问。 实训成果检验： 1、完成调查统计情况汇总 2、写出专题报告，总结销量列前3位品牌的啤酒各方面成功之处，并对销量不佳的品牌厂商提出改进建议。 3、进行评估。 第六章 销售场景与消费心理 第一节 商场外部设计与消费心理 1 第二节 商场内部设计与消费心理 2 Table of Contents 目录 【知识目标】 了解商场外部与内部设计对消费心理的影响 【能力目标】 利用消费者对销售场景的心理要求，采取适当的营销策略； 【情商培养目标】 使学生形成积极乐观的工作信念和思维方式，培养学生的自信心，相 信自己的能力和价值，能够进行自我激励。 一个中国连锁百强的零售巨头 一个世界500强的零售巨头 一个世界的500强为何比不上一个中国的百强呢？ 【案例导入】 大润发属于台湾润泰集团， “RT—Mark前面的大写字母是由“润泰”的两个字的拼音的第一个字