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第二章 企业战略与运作策略 开一家航空公司首先要考虑什么？ 其战略与策略具体是？;第一节 战略概述;战略的重要性： 事关路线、方向，企业间的竞争在相当程度上表现为企业战略定位、运作策略选择的竞争。 中外谚语 新龟兔赛跑 国外企业家60%工作时间用于战略管理研究 ;公司有五种类型：;战略制定;２．企业环境的构成：;现代企业所处环境的新特点：;影响企业竞争力的因素:;３．战略管理理论的演化;第二节 企业战略管理 2.2.1.战略管理过程:;;Mission:使命，宗旨，为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。 好的使命说明有三个明显的特点： 1、集中在有限的目标上； 2、强调公司要遵循的主要政策和价值观； 3、要明确公司要参与的主要竞争范围。;两个组织的使命：;战术是实施战略的方法和行动，战术指导运作。 宗旨：企业界名人 目标：大公司总经理，收入高，高声望 战略：获得名牌大学MBA 战术：选择著名大学的管理学院学习，创造入学条件 运作方法：入学考试，注册，上课，研究;2.2.2外部分析:识别机会与威胁;1.宏观环境;2.行业环境与竞争环境;2.2.3.内部分析:确认资源与竞争优势;迈克?波特的价值链模型;需要评价的企业内部条件： 1、地市场的了解和适当的营销能力 2、现有的产品或服务 3、现有的顾客及与其关系 4、现有的分配与交付系统 5、现有的供应商网络及与其关系 6、人力资源情况 7、对自然资源拥有的情况和获取能力 8、当前的设施、设备、工艺及其位置 9、对特殊技能的掌握 10、产品和工艺的专利保护 11、可获得的资金和财务优势 SWOT分析的目的：;2.2.4.战略选择;B：多元化（多角化）;C：垂直(纵向)一体化(Vertical Integration);垂直(纵向)一体化的优缺点比较:;D：水平(横向) 一体化 (Horizontal Integration);资源外包战略(Outsourcing);外包的主要原因;2.经营战略;3.职能策略:;第三节 生产运作策略 运作策略：在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 运作策略具体内容：决定企业在产品、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选择。 ;企业战略是全局性的战略, 运作策略是职能策略 ;事业部制公司：;生产运作策略的三方面主要内容:;1、生产运作的总体策略;2、产品或服务的选择、设计与开发;B.生产或服务的开发与设计策略;3、生产运作系统的设计; 1.选址：对企业的运行效率的先天性影响，高校迁址 2.设施布置：内部物流的影响，四种布置形式：流水线布置，按功能布置，固定位置布置，生产单元 3.岗位设计：制定与每个员工工作相关的活动的正规与非正规的说明，包括岗位的结构和工作中的联系 4.工作考核和报酬：计时付薪、按贡献付薪，激励改进 ;2.4 运作战略的绩效测评指标;指标构成;第四节 生产过程的组织 （增，第三章讲）;对生产过程组织的要求 生产过程的连续性：包括空间上和时间上的连续性：少停顿，无迂回 生产过程的平行性：即实行平行交叉作业； 平行作业：相同的零件在多台相同的机床上加工 交叉作业：指一批零件上道工序还未全部完工则已开始已完工的零件的下一工序的作业 3、生产过程的比例性：各环节的生产能力保持适合产品制造的比例关系无大瓶颈 4、生产过程的均衡性：处理好市场需求的波动与生产均衡性要求的矛盾 5、生产过程的准时性： 生产过程的各阶段各工序都按后续阶段和工序的要求生产;二、加工对象（零件）在生产过程中的移动方式 ; 物品在加工过程中，在相邻的两个阶段，是整批整批地移动。 优点：设备利用率高；移动次数少 缺点：加工周期长；管理工作复杂 常用于单件或成批生产过程———工艺原则 ;平行移动方式 即：每个零件在前道工序加工完毕后立即转入后道工序去下道工序 继续加工形成前后道工序交叉作业。 ;三、介绍一个基本的运作组织的定律. Little’s Law：;Little’s Law的应用 ?队长计算 例如，若一工作中心生产率为0.4件/小时, 2个小时的库存为多少?由Little’s Law, 期望库存为: 0.4件/小时?2小时=0.8件 ?降低生产周期 该定律可写为: TH不变, 降低WIP, 缩短CT ?生产周期度量 直接测量生产周期是很困难的, 但可以利用Little’s Law计算一批产品的生产周期. ?计划库存;第五节 服务性产品与系统设计（增）;二、服务战略：重点与优势