销售技巧：销售过程中要观察客户的身体语言.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 销售技巧：销售过程中要观察客户的身体语言 销售技巧：销售过程中要观察客户的身体语言  在向客户推销过程中，客户们一般不会直言告诉你他们对你的话能否听得进去，但他们的身体语言会这样做。通过观察人的五个身体语言表达渠道：脸、手臂、手、脚和身体角度，就能知道客户对你提供的信息的承受程度，这些程度像交通信号灯一样有三种：绿灯、黄灯和红灯。当你观察到客户的这些信息后，就要开始相应的行动，尽力去了解客户的想法并引领他们转入更加积极的态度。  绿灯  这种信号表示客户对你提供的信息感兴趣而且非常信任你。这些人的身体角度会面对你，身体略微向你倾斜;他们脸带微笑，眉毛上扬，眼睛始终注视你的眼睛;坐着时，客户不会无礼的翘起二郎腿。  当你看到这些绿色信号，你大可放心的肯定你有足够的营销时机，但别忘了你自己的“绿色”信号将有助于保持和加强客户对你的承受性态度，所以你自己要始终保持开放和友好。  黄灯  不为你言语所动的客户会亮出黄色信号，他们可能对你还心存怀疑，也许害怕会后悔自己的决定。这些人的特点是：身体角度与你略偏，脸上表情僵硬、不快、怀疑或者傲慢;他们会抱起手臂、翘起二郎腿，人也显得坐立不安。  犹豫和担心导致这样的态度，但这还是比较容易改