酒店服务意识培训心得体会.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店服务意识培训心得体会 　　五、自我调整，调整心态。要做到清除破坏性的批判;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。　　六、做事先做人，要做一个勇于承受责任的人，具有团队精神的人，擅长学习的人，有向心力的.人，还要做一个了解组织与他人需要的人。　　七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多饶恕少计较，多反省少埋怨。　　以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步!　　当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、文质彬彬，那样我们的金钥匙服务就自然名副其实了。　　酒店服务意识培训心得体会2　　转瞬间，我进入**酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我非常关怀，同事予以了我莫大的援助，在这里我表示由衷地表示感谢！　　虽然培训才经受了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度特别完善，也比较人性化。我想这是一个企业胜利的先决条件。这几天熊总监给我们讲了许多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一