我国环境检验室推行品质系统之研究论文研究报告.pptxVIP

我國環境檢驗室推行品質系統之研究－論文研究報告; ISO 9000：品質系統管理系統之關鍵原因與組織 績效關聯性之研究－以台灣南部製造業為例 ISO 900暨ISO 14000國際性問卷調查結果之比較分析 身心障礙福利機構運用ISO 9000品質保證制度之個案 研究 A Critical Examination of the Ability of ISO 9000 Certification to Lead a Competitive Advantage（檢視 ISO 9000認證能力之競爭優勢關鍵原因品質控制計 畫） Quality Management Practices Based on Seven Core Elements in Hong Kong Manufacturing Industries（ 香港製造工業實施品質管理七大基本要素）;;台灣南部製造業推行ISO 9001：品質系統，在實施滿意度方面萃取出七個關鍵原因構面： 1、制度合理化。 2、客戶導向與持續改进。 3、高階層支持與決心。 4、教育訓練。 5、企业文化與領導風格。 6、溝通與協調。 7、外部專業顧問協助。;台灣南部製造業推行ISO 9001：品質系統，在驗證後經營績效方面萃取出四個績效構面： 1、顧客滿意與製程之改进。 2、員工激勵。 3、成本原因。 4、市場獲利原因。; 台灣南部製造業推行ISO 9001：品質系統， 在動機構面、關鍵原因認知、實施滿意度三大構 面所萃取之原因與績效構面作關連性分析，呈現 顯著相關變數共有以下幾項： 1、內部誘因。 2、制度合理化、客戶導向與持續改进。 3、高階層支持與決心。 4、教育訓練、企业文化與領導風格。 5、外部誘因。 6、外部專業顧問協助。; 彙整受訪企业認為較主要之前四項關鍵原因以下 ： 1、高階層持續支持與決心。 2、制度合理化。 3、客戶導向。 4、持續改进。;ISO 900暨ISO 14000國際性問卷調查結果之比較分析; 各國推行ISO 9000及ISO 14000之主要動機： ISO 9000： 改进品質、企业之形象、市場之利基、顧客之 壓力與需求、增進員工知能。 ISO 14000： 企业之形象、改进環境、改进與社區之關係、 市場之利基、顧客之壓力與需求、改进與政府 單位關係。; 各國推行ISO 9000及ISO 14000之重視程度： ISO 9000： 高階管理者???承諾、改进對策之執行、中階 主管之承諾、恪守標準作業程序、文件管 理。 ISO 14000： 高階主管之承諾、改进對策之執行、環境現況 之界定、中階主管之承諾、恪守標準作業程 序。; 各國推行ISO 9000及ISO 14000之努力程度： ISO 9000： 文件管理、改进對策之執行、過程標準化、定 期稽核、恪守標準作業程序。 ISO 14000： 環境現況之界定、文件管理、教育訓練、改进 對策之執行、定时稽核。; 各國推行ISO 9000及ISO 14000之實施效益： ISO 9000： 改进內部工作程序、改进品質、改进企业形象 、提升顧客滿意度、增進員工之士氣。 ISO 14000： 改进企业形象、改进環境、改进與社區關係、 改进內部工作程序、改进與政府單位關係。;身心障礙福利機構運用ISO 9000品質保證制度之個案研究;A Critical Examination of the Ability of ISO 9000  Certification to Lead a Competitive Advantage;Quality Management Practices Based on Seven Core  Elements in Hong Kong Manufacturing Industries ; 香港製造商為了保持市場上競爭力： 以全方面品質管理方式來改進產品、服務品質、 內部運作品質。 香港製造業保持與顧客關係方法： 更多品質改