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社会化媒体营销案例分享;社会化媒体;;;微博;Dairy Queen 微博的多样用途 ;IBM “IBM人”活跃在微博上;IBM在新浪微博 ;CEO托尼谢在自己主持的Zappos@Twitter（，Zappos的Twitter主账号）上，主要内容以个人见闻、兴趣和随思所想为主，而企业信息只是其中一个有机的组成部分。他在Twitter上以真实面目示人，诚挚、透明、幽默，让读者不仅感到一丝惊讶，更感觉到可以接近和信赖，并由此爱屋及乌地对于Zappos产生各种正面的印象。;;Zappos有一条很出名的规矩，公司的免费电话要出现在网??的每个页面上。“我们使用Twitter的原因和在公司网站的每个页面上放置1-800免费客服电话的原因是一样的，那就是帮助我们与客户和员工建立一种更具个人色彩的紧密关系。” 托尼谢直言，“没有哪个人愿意和公司或组织机构建立关系，人们所希望的是认识为公司工作的、公司背后的那些人，并与他们建立联系。诸如博客或Twitter这样的社会化媒体，可以帮助客户了解公司内部的人，让他们看到活生生的、真实和有个性的人。 这样所形成的友谊会从网络上延伸到现实世界里，并让 人们对与之交往的企业组织产生更强烈的信赖感，这种 信赖，是塑造客户忠诚的关键因素。”;任何单一的啁啾，就像任何一个点，本身可以是微不足道的。但如果随着时间的推移，你最终与很多的啁啾声连接在一起，就会汇合成一种合唱，在总体上描绘出你的公司，并且最后形成你的品牌。 ;;Dell：最大的收益是口碑;DELL在新浪微博 ;;大众斯柯达：？;联想反例;百合网;视频;什么样的视频网友爱看？;青春故事;猎奇;索爱甩手男 ;网络游戏《契约》;公交“胸照门”事件 播放:2,873 ，评论:1 平台：酷6、土豆、新浪视频等 ;联通手机刷卡-世博版 ;彪悍雪佛莱MM ;联想ideapad「爱·在线」酷库熊电影版 ;摩托罗拉手机-彪悍外语版 ;火速来看！据说韩国外交部已经跟我国交涉要求封杀这段视频了…… ;SNS;X-Men加好友 ;KFC分享达人 ;麦当劳中国20周年玩具总动员;论坛;“吃跨必胜客”行动 ;封杀王老吉 ;【附录】;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！