苏朝晖市场营销配套教程课件完整版电子教案.pptx

;;;;;;;;导论;第一章 导论;;一、市场;美国市场营销协会（AMA）认为市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。;即人/组织、购买力和购买欲望。 也就是说，市场是具有购买力和购买欲望的人或组织所构成。;1.从产品角度划分 （1）消费品市场 （2）工业品市场;市场营销;营销与推销、销售的区别;创造需求;市场营销学的产生与发展;市场营销观念的演变;生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念;社会市场营销观念;市场营销组织的建构;市场营销组织建构的原则;市场营销组织建构的步骤;市场营销组织建构的模式;市场研究;;第二章 市场营销环境;第二章 市场营销环境;;宏观市场环境;微观市场环境;第三章 消费者购买行为;第三章 消费者购买行为;;消费者市场特点;影响消费者购买行为的因素;消费者购买决策的过程;消费者购买行为的类型;消费者购买决策的参与者;消费者购买决策的过程;第四章 组织市场购买行为分析;;产业市场购买行为;产业市场的特点;产业市场购买行为特点;影响产业市场购买行为的因素;产业市场购买的决策过程 ;产业市场购买类型;产业市场购买决策的参与者;现代采购的趋势;分销商购买行为;分销商购买行为的特点;分销商购买过程的参与者;政府与非营利组织购买行为分析;政府与非营利组织购买行为分析;非营利组织购买行为;第五章 市场调查与预测;;市场调查;市场预测;;第六章 目标市场营销战略;;市场细分;市场细分的概念;市场细分的作用;有效市场细分的原则;市场细分的方法;消费者市场细分的标准;;目标市场选择;市场定位;目标市场营销战略的类型;无差异性营销战略;差异性营销战略;集中性营销战略;目标市场营销战略选择的影响因素;第七章 市场竞争战略;;市场竞争的层次;市场竞争战略的类型;成本领先战略;差异化竞争战略;集中化竞争战略;不同市场地位的竞争战略;市场领导者的竞争战略;市场领导者竞争战略的要点;市场挑战者的竞争战略;市场追随者竞争战略;市场补缺者竞争战略;提高市场竞争力的战略路线;营销组合策略;;第八章 产品策略;;产品概论;产品概念的层次;产品生命周期;新产品开发;第九章 定价策略;;定价概述;影响定价的主要因素;定价??法;定价策略;价格变动策略;第十章 分销策略;;分销渠道概述;分销渠道的功能;分销渠道的结构;分销渠道的类型;直接分销渠道;间接分销渠道;分销渠道设计与管理;影响分销渠道设计的因素;分销渠道设计原则;分销渠道的管理;批发与零售;第十一章 促销策略;;促销概述;人员推销;人员推销的特点及形式;人员推销的优缺点;人员推销的基本流程;人员推销的策略;推销人员的素质;推销人员的选拔与培训;推销人员的报酬形式;推销人员的考核与评价;广告策略;广告的分类与特点;广告的作用;各种广告媒体的优缺点;广告媒体选择应当考虑的因素;广告设计的原则;广告策略;广告效果评估;公共关系;销售促进;展论;;第十二章 服务营销;;服务的特点及其对服务营销的影响;服务非实体性及其影响 ;服务的同步性及其影响;服务的易逝性及其影响;服务的差异性及其影响;服务营销组合策略;第十三章 国际市场营销;;国际市场营销的特点;国际市场营销组合策略;第十四章 网络营销;;网络营销概述;网络营销的定义;网络营销的优点;网络营销的缺点;网络营销组合策略;网络营销的形式;第十五章 数据营销;;数据库营销;大数据营销;第十六章 品牌管理;;品牌的作用;品牌识别的设计;品牌的塑造与维护;品牌策略;第十七章 客户关系管理;;客户关系的建立;客户关系的维护;客户关系的挽救;